Come far crescere m-commerce nel 2022

Ecco alcune tendenze dello shopping mobile e strategie per far crescere l'm-commerce nel 2022.

1. Selezionare la strategia tecnologica appropriata

Con l'inasprirsi della concorrenza nell'e-commerce e nella vendita al dettaglio, le startup stanno sfruttando l'IA per personalizzare il processo di scoperta del prodotto sia per gli acquirenti che per i rivenditori. Di fronte alla crescente pressione dei big dell’e-commerce, molte piccole aziende di vendita al dettaglio e di e-commerce stanno cercando nuove strategie per differenziarsi e attirare i consumatori.

In risposta, Cuborio è nato proprio per aiutare i rivenditori e i store player a semplificare le operazioni e personalizzare il servizio clienti, spesso attraverso l'uso della tecnologia AI-powered e delle chat-bot per e-commerce.

In particolare, molte startup stanno sfruttando l'AI per migliorare la scoperta dei prodotti sia per i consumatori che per i rivenditori.

Noi di Cuborio ci siamo concentrati sul miglioramento delle ricerche di e-commerce attraverso l'elaborazione del linguaggio naturale, aiutando i rivenditori a ottimizzare i risultati che un consumatore vede nei risultati dei motori di ricerca.

Le ricerche visive guidano i clienti a fare acquisti visualizzando accuratamente gli articoli che stanno cercando, insieme agli articoli correlati a cui potrebbero essere interessati.

Il nostro software di riconoscimento delle immagini aiuta i consumatori a usare il loro tempo in modo produttivo, navigando tra le raccomandazioni di prodotti basate su ciò che gli interessa, piuttosto che un assortimento casuale di articoli suggeriti. Questo aiuta anche i clienti a identificare rapidamente il prodotto che cercano, dando loro la possibilità di fare un acquisto direttamente sul posto.

2. La personalizzazione è la chiave del commercio mobile

Al giorno d'oggi, i consumatori cercano informazioni rilevanti e mirate. Le aziende usano molti approcci per creare queste esperienze personalizzate, tra cui lasciare che gli acquirenti dichiarino le loro preferenze e i loro dati demografici, o i dati di acquisto. Recentemente, l'esperienza utente personalizzata è un fattore cruciale che porta alla conversione su mobile e noi di Cuborio lavoriamo quotidianamente per migliorarla all’interno del nostro CMS.

3. Ottimizzare il viaggio di acquisto dell'acquirente

Se vuoi che i consumatori acquistino i tuoi prodotti, il processo di acquisto deve essere semplice ed immediato. Meno passi un cliente deve fare per effettuare un acquisto, più alto sarà il tuo tasso di conversione. Pensa a come potresti aiutare i tuoi clienti ad arrivare alla cassa con meno passaggi.

Alcuni dei principali vantaggi dell'ottimizzazione delle esperienze di m-commerce sono:

• Aumento del tasso di conversione - Un viaggio senza attrito e un'esperienza di vendita ottimizzata rendono facile per i nuovi clienti diventare acquirenti regolari.
• Riconoscimento del brand - Ogni esperienza positiva con un marchio porta ad un maggiore riconoscimento attraverso il passaparola, recensioni positive o acquirenti ripetuti.
• Clienti fedeli - I clienti sostengono i marchi che forniscono esperienze personalizzate sia per i punti di contatto digitali che fisici.

4. Raffinare le caratteristiche del carrello degli acquisti per smartphone

Le caratteristiche del carrello della spesa di un e-commerce possono incidere notevolmente sulla decisione di un cliente di acquistare o meno un articolo. L'abbandono del carrello è un grosso problema con l'm-commerce, quindi, alcune caratteristiche sono importanti per assicurarsi che i clienti tornino ad acquistare il prodotto a cui sono interessati.

I carrelli della spesa di Cuborio memorizzano tutte le informazioni e i dati del prodotto , in modo che i clienti possano facilmente rivisitare e acquistare un articolo in un secondo momento. Il carrello di Cuborio è un gateway per l'ordine di un cliente, il catalogo del rivenditore e la gestione dei clienti in modo che i consumatori possano trovare tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico posto.

Raffinando le caratteristiche del carrello della spesa, la tua azienda può semplificare l'esperienza di checkout dei tuoi clienti assicurandoti che non si trovino di fronte a nessun ostacolo o inconveniente che possa far loro abbandonare il carrello.

5. Migliorare la personalizzazione basata sui dati mobili

I clienti che navigano e acquistano in m-commerce creano dati preziosi, che possono essere utili ai rivenditori per creare un'esperienza di acquisto su misura. Mentre i consumatori navigano, vengono prodotti dati che aiutano i rivenditori a vedere le loro abitudini di navigazione e di acquisto, così come l'impegno e la storia degli acquisti.

Cuborio gestisce in totale autonomia tutte queste informazioni che aiutano i clienti a ottenere la migliore esperienza d'acquisto possibile. I rivenditori possono comunicare con i clienti nel modo che preferiscono, per dare loro un'esperienza personalizzata. Vedendo i modelli di acquisto dei clienti, le aziende possono capire meglio a cosa sono più interessati i loro clienti. Questo aiuterà a determinare quali prodotti o servizi funzionano meglio.

Concentrarsi sull'esperienza complessiva dell'utente del telefono digitale

Siamo arrivati alla fine di questo nostro articolo che speriamo ti sia stato utile per capire le grandi potenzialità che si “nascondono” dietro un m-commerce.

I gestori di e-commerce dovrebbero sempre di più concentrarsi sull'esperienza complessiva dell'utente da smartphone e tablet, considerando che questa è molto diversa da quando si fanno acquisti utilizzando un computer.

I consumatori dell'm-commerce sono spesso di fretta , distratti da ciò che li circonda, come le notifiche del telefono e le app che si contendono l'attenzione dell'utente, e sono alla ricerca di risultati rapidi.

Per questo motivo, i rivenditori traggono vantaggio dal concentrare i propri sforzi per garantire che le esperienze di navigazione dei clienti siano piacevoli e prive di bug, lag o difficoltà di navigazione.

Ogni consumatore fa acquisti su un dispositivo diverso, e affidandosi a Cuborio sarai sicuro che l'esperienza sia ottimizzata per ogni singolo utente e che possa adattarsi a qualsiasi restrizione che il dispositivo mobile possa porre durante la navigazione del sito web della tua azienda.