2022년 엠커머스를 성장시키는 방법

2022년 모바일 쇼핑 트렌드와 모바일 커머스 성장을 위한 전략은 다음과 같습니다.

1. 적절한 기술 전략 선택

이커머스 및 소매업의 경쟁이 심화됨에 따라 스타트업은 AI를 활용하여 쇼핑객과 소매업체 모두를 위한 상품 검색 프로세스를 개인화하고 있습니다. 대형 이커머스 업체들의 압박이 거세지면서 많은 소규모 소매 및 이커머스 업체들은 차별화를 꾀하고 소비자를 유치하기 위한 새로운 전략을 모색하고 있습니다.

이에 대응하여 Cuborio는 리테일러와 스토어 플레이어가 AI 기반 기술과 이커머스 챗봇을 사용하여 운영을 간소화하고 고객 서비스를 개인화할 수 있도록 돕기 위해 탄생했습니다.

특히 많은 스타트업이 AI를 활용하여 소비자와 리테일러 모두를 위한 상품 검색을 개선하고 있습니다.

큐보리오는 자연어 처리를 통해 이커머스 검색을 개선하여 리테일러가 소비자가 검색 엔진 결과에 표시되는 결과를 최적화할 수 있도록 지원하는 데 주력해 왔습니다.

시각적 검색은 고객이 찾고 있는 상품과 고객이 관심을 가질 만한 관련 상품을 정확하게 표시하여 구매를 유도합니다.

이미지 인식 소프트웨어는 무작위로 추천되는 상품이 아닌, 고객이 관심 있는 상품에 기반한 추천 상품을 탐색하여 시간을 생산적으로 사용할 수 있도록 도와줍니다. 또한 고객이 원하는 제품을 빠르게 식별하여 그 자리에서 바로 구매할 수 있도록 도와줍니다.

2. 모바일 커머스의 핵심은 개인화

오늘날 소비자들은 관련성 있고 타겟팅된 정보를 찾고 있습니다. 기업은 이러한 개인화된 경험을 제공하기 위해 쇼핑객이 자신의 선호도와 인구 통계 또는 구매 데이터를 입력하도록 하는 등 다양한 접근 방식을 사용합니다. 최근 개인화된 사용자 경험은 모바일에서 구매 전환으로 이어지는 중요한 요소이며, Cuborio는 CMS 내에서 이를 개선하기 위해 매일 노력하고 있습니다.

3. 구매자의 구매 여정 최적화

소비자가 제품을 구매하도록 하려면 구매 프로세스가 간단하고 직관적이어야 합니다. 고객이 구매를 위해 거쳐야 하는 단계가 적을수록 구매 전환율이 높아집니다. 고객이 더 적은 단계로 결제에 도달할 수 있도록 어떻게 도울 수 있을지 생각해 보세요.

모바일 상거래 환경을 최적화하면 다음과 같은 주요 이점을 얻을 수 있습니다:

• 전환율 증가 - 원활한 구매 여정과 최적화된 판매 환경을 통해 신규 고객이 단골 구매자로 쉽게 전환할 수 있습니다.
• 브랜드 인지도 향상 - 브랜드에 대한 모든 긍정적인 경험은 입소문, 긍정적인 리뷰 또는 재구매자를 통해 인지도 향상으로 이어집니다.
• 충성도 높은 고객 - 고객은 디지털 및 물리적 접점 모두에서 개인화된 경험을 제공하는 브랜드를 지지합니다.

4. 스마트폰 쇼핑 카트 기능 개선

이커머스 장바구니의 특성은 고객의 구매 여부 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 장바구니 이탈은 모바일 커머스의 큰 문제이므로 고객이 관심 있는 제품을 구매하기 위해 다시 방문하도록 하기 위해서는 특정 기능이 중요합니다.

Cuborio의 장바구니는 모든 제품 정보와 데이터를 저장하므로 고객이 나중에 쉽게 다시 방문하여 상품을 구매할 수 있습니다. 큐보리오의 쇼핑 카트는 고객의 주문, 소매업체의 카탈로그, 고객 관리로 이어지는 관문으로서 소비자가 필요한 모든 것을 한 곳에서 찾을 수 있도록 합니다.

쇼핑 카트의 기능을 개선하여 고객이 카트를 포기할 수 있는 장애물이나 불편함을 겪지 않도록 함으로써 고객의 결제 경험을 간 소화할 수 있습니다.

5. 모바일 데이터를 기반으로 개인화 개선

모바일 커머스에서 검색하고 구매하는 고객은 귀중한 데이터를 생성하며, 이는 리테일러가 맞춤형 쇼핑 환경을 구축하는 데 유용하게 사용될 수 있습니다. 소비자가 검색하면 리테일러가 고객의 검색 및 구매 습관, 참여도 및 구매 내역을 파악하는 데 도움이 되는 데이터가 생성됩니다.

큐보리오는 이 모든 정보를 자율적으로 관리하여 고객이 최상의 쇼핑 경험을 얻을 수 있도록 지원합니다. 리테일러는 고객이 선호하는 방식으로 고객과 소통하여 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 고객의 구매 패턴을 파악함으로써 기업은 고객이 가장 관심 있는 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 제품이나 서비스가 가장 효과적인지 파악할 수 있습니다.

전반적인 디지털 전화 사용자 경험에 집중

이 글이 모바일 커머스의 '숨겨진' 잠재력을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

이커머스 사업자는 스마트폰과 태블릿의 전반적인 사용자 경험에 점점 더 집중해야 하며, 이는 컴퓨터를 이용한 쇼핑과는 매우 다르다는 점을 고려해야 합니다.

M-커머스 소비자들은 휴대폰 알림이나 사용자의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 앱 등 주변 환경으로 인해 주의가 산만하고 빠른 결과를 원하는 경우가 많습니다.

따라서 리테일러는 버그, 지연, 탐색 장애가 없는 쾌적한 고객 브라우징 환경을 제공하는 데 집중하는 것이 좋습니다.

모든 소비자는 각기 다른 디바이스로 쇼핑을 하기 때문에 Cuborio를 사용하면 각 개별 사용자에게 최적화된 경험을 제공하고 모바일 디바이스가 회사 웹사이트를 탐색할 때 발생할 수 있는 모든 제한 사항에 적응할 수 있습니다.