소셜 미디어는 고객이 기업을 발견하고 온라인에서 기업과 상호 작용하는 방식을 변화시켰습니다.
"온라인 쇼핑객의 93%가 소셜 미디어 리뷰와 콘텐츠가 구매 결정에 영향을 미쳤다고 답했습니다."
소셜 미디어를 이커머스에 통합하면 다음과 같은 방식으로 고객의 쇼핑 경험이 향상됩니다:
이러한 모든 이점은 비즈니스의 매출과 수익 증가로 이어지며, 고객의 평생 가치를 높이는 데도 도움이 됩니다.
이제 소셜 미디어를 이커머스와 통합하여 성장을 촉진하고 고객 경험을 개선하는 가장 효과적이면서도 간단한 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.
소셜 로그인 옵션은 오랫동안 제공되어 왔고 많은 온라인 서비스에서 이를 채택하고 있지만, 신생 이커머스 스토어에서는 이를 활용하지 않는 경우가 많습니다. 소셜 로그인은 사용자가 스토어에 액세스하고 제품을 구매할 수 있는 매우 편리한 방법입니다.
또한 사용자가 이미 로그인한 상태에서 원활하게 작동하는 소셜 기능을 이커머스 스토어에 통합할 수 있습니다.
사용자는 새 계정을 만들 필요가 없고 구매 시 발생하는 마찰을 크게 줄일 수 있기 때문에 소셜 로그인을 선호합니다.
소셜 미디어를 Cuborio와 통합하고 온라인 비즈니스의 매출을 늘리는 방법 중 하나는 홈페이지에 소셜 미디어 피드를 포함시키는 것입니다. 사람들은 소셜 피드를 스크롤하며 마음에 드는 콘텐츠를 찾는 데 익숙합니다.
이러한 습관을 활용하면 제품을 가장 잘 보여주는 소셜 미디어 피드를 포함시켜 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.
해시태그는 소셜 미디어에서 브랜드의 팬과 충성도가 높은 고객을 하나의 우산 아래 모을 수 있는 좋은 방법입니다. 명확하고 잘 표현된 해시태그를 사용하면 소셜 미디어와 이커머스 스토어 전략을 통합하는 데 큰 도움이 됩니다.
사용자가 브랜드 해시태그를 사용하도록 장려하고 소셜 미디어에서 이커머스 스토어와 구매한 제품에 대한 경험을 공유하도록 유도해야 합니다.
브랜드 해시태그 생성은 네트워크, 타겟 고객, 제품 세그먼트 등에 따라 달라집니다.
신뢰할 수 있는 리뷰 섹션을 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나는 소셜 리뷰를 이커머스에 통합하는 것입니다.
리뷰에 소셜을 통합하면 고객이 회사와의 상호 작용에 대한 피드백과 경험을 쉽게 공유할 수 있습니다. 소셜 리뷰는 출처를 쉽게 추적할 수 있으므로 네이티브 리뷰보다 더 신뢰할 수 있습니다.
또한 고객 문제를 공개적으로 해결할 수 있는 기회도 제공하므로 비즈니스에 유리하게 작용합니다.
소셜 미디어를 Cuborio™와 통합하는 것은 고객에게 매장 내 기능만 제공하는 것이 아닙니다.
소셜 미디어를 광고 및 마케팅 전략에 통합할 수도 있습니다. Facebook 또는 기타 소셜의 픽셀을 사용하여 매장을 방문하고 특정 작업을 수행하는 사용자를 추적할 수 있습니다.
그런 다음 소셜을 사용하여 이러한 고객에게 특정 타겟팅 광고를 표시할 수 있습니다. 이러한 타겟팅 광고는 고객 여정 맵을 따라 고객을 푸시하고 전환과 판매를 개선하는 데 도움이 됩니다.
소셜 미디어를 Cuborio® 스토어와 통합하는 경우 소셜 미디어 프로필에도 이 통합을 표시하는 것이 좋습니다.
누군가 소셜 미디어에서 브랜드 프로필을 방문하면 전시된 제품이 판매용이며 Cuborio®에서 구매할 수 있음을 명확히 알 수 있어야 합니다.
소셜 미디어를 이커머스 비즈니스 및 마케팅 전략과 통합하는 경우 인플루언서 마케팅은 빠른 성장을 위한 방법입니다. 인플루언서 마케팅은 많은 전자상거래 모델의 성과를 높이기 위해 탄생했으며, 매출 증가와 함께 신뢰와 브랜드 가치를 구축하는 데 확실히 효과가 있습니다. 인플루언서 캠페인에서 최고의 ROI를 얻기 위한 비결은 타겟 고객을 잘 파악하고 해당 고객과 가장 잘 연결되는 인플루언서를 조사하는 것입니다.
또한 여러 마이크로 인플루언서와 협업하여 오디언스의 범위를 넓힐 수도 있습니다.
결론적으로 소셜 미디어는 전자상거래 비즈니스를 형성하고 온라인 상점을 개발하는 데 중요한 역할을 합니다.
Cuborio®를 사용하여 팀과 함께 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 프로필을 관리하세요. 콘텐츠를 계획하고, 메시지와 댓글에 응답하고, 보고서와 인사이트를 얻을 수 있습니다.