결제 시스템

다양한 결제 수단의 중요성

온라인에서 쉽고 안전한 단일 결제 수단으로도 운영이 가능하지만, 많은 고객들은 전 세계 사이트에서 자신이 선호하는 결제 수단을 사용할 수 있기를 기대하기 시작했습니다.

아마존 페이, 스트라이프, 애플 페이와 같은 서비스의 인기가 높아짐에 따라 고객들은 이제 다양한 웹사이트에서 결제 시마다 결제 정보와 주소를 반복 입력하는 번거로움 없이 결제를 완료할 수 있습니다. 대신 자주 사용하는 단일 계정에 로그인하기만 하면 되며, 기기가 정보를 기억하는 경우 로그인조차 필요하지 않을 수 있습니다.

이는 특히 모바일에서 점점 더 많은 온라인 구매가 이루어지는 상황에서 고객에게 더 원활하고 편리한 경험을 제공합니다. 방문자들이 이러한 편의성을 기대할수록, 추가 작업을 요구하는 웹사이트에 대해 불만을 가질 가능성은 줄어듭니다.

왜 새로운 결제 수단을 추가해야 할까요?

미국에서 최근 실시된 연구에 따르면, 장바구니를 포기한 구매자의 19%가 자신의 카드 정보를 저장하는 전자상거래 웹사이트를 신뢰하지 않는다고 답했습니다. 또 다른 8%는 결제 옵션이 충분하지 않다고 직접 언급했습니다.

온라인 결제 옵션을 추가하면 구매자 전환율을 최대 25%까지 높일 수 있습니다. 타겟 고객이 선호하는 결제 수단을 추가하면 추가로 8%의 전환율을 더 끌어올릴 수 있습니다.

잠재 구매자의 전환율을 최대 35%까지 높일 수 있다는 점은 분명히 고려해볼 만한 해결책입니다.

Stripe

Stripe는 다양한 결제 수단(신용카드, 디지털 지갑, ACH 이체, 다양한 통화)으로 결제를 수락하기 쉬운 기능이 풍부한 결제 처리 플랫폼을 제공합니다. 또한 결제 프로세스를 위한 다양한 옵션을 제공합니다.

Stripe의 특징은 사이트의 결제 페이지에서 신용카드 정보를 완전히 안전하고 개인정보 보호를 준수하는 방식으로 직접 수집할 수 있다는 점입니다.

Amazon Pay

페이팔이 인기 있을 수 있지만, 아마존은 웹 전체에서 가장 인기 있는 사이트 중 하나이며, 거의 모든 고객이 이미 계정을 가지고 있을 것입니다. 아마존 페이를 스토어에 추가하면 아마존 고객이 결제 시 결제 정보를 입력하지 않고도 여러분의 스토어에서 쉽게 쇼핑할 수 있습니다.

수억 명의 고객에게 구매 장벽을 낮추는 동시에, 기업이 입증된 사기 방지 기능을 제공한다고 약속하는 결제 옵션을 제공하게 됩니다. 아마존의 결제 방식은 모바일 기기에서 원활하게 작동하여, 가장 중요한 곳에서 끊김 없는 경험을 제공합니다.

Apple Pay

미국 인구의 64% 이상이 사용하는 애플 기기 사용자에게 애플 페이는 외출 시 모바일 지갑 역할을 하며, 해당 서비스를 지원하는 웹사이트에서는 원클릭 결제 옵션으로 활용됩니다. 모바일 사용자의 경우, 고객은 터치 ID를 사용하여 Apple Pay로 간편하게 결제할 수 있습니다. 더 쉬운 방법은 없습니다.

Apple Pay는 토큰화를 통해 신용카드 정보를 안전하게 보호합니다. 즉, 사용자가 서비스에 신용카드 정보를 제공하면 기기가 발급 은행과 통신하여 해당 카드를 대표하는 무작위로 생성된 번호(토큰)를 생성합니다. 이는 해커로부터 정보를 숨겨 소비자의 금융 데이터를 안전하게 보호하면서 신속하게 작동합니다.

Google Pay

페이팔과 아마존과 시장 점유율을 놓고 경쟁할 수 있는 기업이 있다면, 그것은 구글입니다. 이 회사는 이제 자체 온라인 결제 수단인 구글 페이를 제공하고 있습니다. Google은 수억 명의 사용자가 이미 Google 계정에 신용카드 정보를 저장해 두고 있다고 밝혔으며, 이는 Google Pay 옵션을 제공함으로써 상당수의 사람들에게 더 큰 편의성을 제공한다는 의미입니다.

다른 결제 수단과 마찬가지로 데스크톱과 모바일에서 직관적인 결제 프로세스를 제공하며, 암호화를 통한 최고 수준의 보안을 약속합니다.

페이팔

페이팔은 전 세계에서 가장 많이 사용되는 온라인 결제 수단 중 하나입니다. 페이팔은 2억 5,400만 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며, 가장 사용하기 쉬운 결제 게이트웨이 중 하나로 평가받고 있습니다. 현재 1,700만 개 이상의 기업에서 페이팔을 사용하고 있으며, 페이팔로 결제하는 고객의 전환율이 다른 결제 수단보다 82% 더 높다는 점을 자랑합니다.

이는 페이팔을 사용해야 할 매우 설득력 있는 이유입니다.

아메리칸 익스프레스

아메리칸 익스프레스는 앞서 언급한 세 개의 온라인 결제 게이트웨이 업체들만큼 시장 점유율이 높지 않을 수 있지만, 그에 못지않게 소중한 것을 보유하고 있습니다: 바로 소비자들의 신뢰입니다. 아메리칸 익스프레스는 일부 경쟁사들처럼 널리 퍼져 있지는 않지만, 업계에서 가장 높은 만족도 중 하나를 자랑하며 다른 신용카드 회사들보다 소득 수준이 높은 소비자를 대상으로 하는 경향이 있습니다.

따라서 아메리칸 익스프레스 결제 옵션을 매력적으로 느낄 사람들은 아마도 여러분이 유치하고 싶은 최고의 방문객들일 것입니다.

사기 방지, 연중무휴 고객 지원, 다양한 결제 처리업체와의 협력 가능성 및 여러 추가 기능을 제공하는 유연성을 약속합니다. 또한 120개 이상의 통화를 지원하므로 국제 고객 유치에 관심이 있다면 이는 큰 장점입니다.

결제 경험을 맞춤 설정하세요

각 결제 시스템은 고유한 결제 흐름을 가지고 있습니다.

이는 신용카드 결제 시스템이 전통적인 송금 방식과 다른 논리와 단계를 따르며, 대금 상환 방식의 결제 시스템은 현장 결제 방식과 다른 정보를 고객에게 제공해야 함을 의미합니다.

Cuborio®는 각 결제 시스템, 결제 상태, 판매자별로 주문 확인 시 제공되는 정보와 알림을맞춤 설정할 수 있도록 지원합니다.

이를 통해 고객은 맞춤형으로 원활한 구매 경험을 누릴 수 있습니다.

전환 깔때기 보기

구글 애널리틱스 내에서 직접 구매 전환 깔때기를 확인할 수 있습니다.

구매 과정을 중단한 사용자에게 무슨 일이 발생했는지, 어디서 멈췄는지 상세히 분석할 수 있습니다.

이를 통해 결제 프로세스를 개선하는 방법을 파악할 수 있으며, HotJar와 같은 분석 및 사용성 소프트웨어를 매우 간편하게 활용할 수 있습니다.