Come è ERP: come integrare ERP in un ecommerce

La gestione di un'attività di e-commerce è un processo complesso che richiede una gestione efficace di più componenti interconnessi. Ciò include varie attività come la pianificazione e l'allocazione delle risorse, la gestione dell'inventario, le comunicazioni interne, ecc.

Ciò che rende le operazioni di eCommerce ancora più impegnative è che ogni area spesso opera all'interno di sistemi separati, con una serie di processi unici. Per questo motivo, in qualità di proprietario di un'azienda, è fondamentale assicurarsi che tutti i componenti lavorino insieme senza problemi per raggiungere l'efficienza e il successo complessivi.

È qui che entrano in gioco gli strumenti di pianificazione delle risorse aziendali (ERP). Questi sofisticati sistemi sono progettati per sintetizzare la gestione delle risorse critiche, come le forniture, i dati del personale, i dati finanziari e così via, in una piattaforma unica e completa. Le integrazioni ERP per il commercio elettronico consentono di portare l'efficienza operativa dell'azienda a un livello completamente nuovo, semplificando i processi di pianificazione e alleviando le sfide legate alla gestione di più sistemi.

L'integrazione non solo snellisce le operazioni aziendali, ma migliora anche la capacità di prendere decisioni basate sui dati, contribuendo in ultima analisi al successo della vostra attività di commercio elettronico.

Questo articolo vi aiuterà a capire tutto ciò che riguarda l'integrazione ERP eCommerce e i molteplici vantaggi che può apportare alla vostra azienda. Inoltre, vi aiuteremo a esaminare le caratteristiche di un software ERP efficace.

Cominciamo quindi ad approfondire i dettagli dell'integrazione dell'ERP con i sistemi di eCommerce.

Che cos'è l'integrazione ERP eCommerce?

L'integrazione eCommerce ERP è un processo sistematico che facilita la comunicazione e lo scambio di dati tra la piattaforma eCommerce e il suo sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP). In questo modo si elimina la necessità di trasferire manualmente i dati e si fa spazio alla sincronizzazione automatica delle informazioni aziendali critiche.

Inoltre, consente alle aziende di accedere, gestire e analizzare i propri dati all'interno di un'unica interfaccia, senza dover passare continuamente da un'applicazione software all'altra.

Per quanto riguarda l'applicazione pratica, una piattaforma eCommerce come Cuborio gestisce principalmente le funzioni incentrate sul cliente, tra cui l'elaborazione degli ordini, la riscossione dei pagamenti e la gestione dell'inventario. D'altro canto, un sistema ERP gestisce aspetti più ampi di un'azienda, come le operazioni finanziarie, la gestione della catena di approvvigionamento, le risorse umane e altre funzioni fondamentali. Integrando questi due sistemi essenziali, un'organizzazione può ottenere una maggiore efficienza operativa e produttività.

L'integrazione tra ecommerce e al sistema ERP consente di fungere da repository centralizzato attraverso l'aggregazione dei dati. Questo approccio razionalizzato non solo è in grado di semplificare le operazioni aziendali quotidiane, ma ha anche il potenziale per automatizzare vari processi, migliorando significativamente la produttività complessiva e l'accuratezza dei dati.

In poche parole, l'integrazione eCommerce ERP offre una visione completa di tutte le applicazioni aziendali, fornendo informazioni istantanee sulle prestazioni complessive e sulla qualità dei dati. Permette alle aziende di armonizzare i sistemi legacy in un'unica piattaforma con una fonte di dati unificata.

Come funziona l'integrazione ERP dell'e-commerce?

Le piattaforme di eCommerce come Cuborio, Magento, Shopify e Cs-Cart Italia sono strumenti che consentono di vendere i prodotti attraverso interfacce web e mobili, fornendo al contempo funzionalità di base di back-end. Tuttavia, queste piattaforme differiscono dalle soluzioni ERP per il commercio elettronico che colmano il divario tra i processi front-end e back-end.

L'integrazione di un ERP con la piattaforma di eCommerce svolge un ruolo fondamentale nel consolidamento dei dati e nella razionalizzazione dei vari processi in modo efficiente.

È fondamentale capire che l'integrazione dell'ERP per le piattaforme di commercio elettronico è semplice e rapida. Per collegare la vostra piattaforma di eCommerce con un ERP per la vendita al dettaglio, considerate i seguenti punti chiave:

Tipo di sistema ERP

Stabilite se il vostro sistema ERP deve essere basato su cloud e offerto tramite Software-as-a-Service (SaaS). Per questi sistemi, potete consultare la società di sviluppo software ERP che avete assunto per ottenere istruzioni precise sull'integrazione.

Metodi di integrazione

Utilizzando un metodo point-to-point, è possibile stabilire una connessione diretta tra i moduli ERP e la piattaforma di e-commerce. Tuttavia, questo approccio comporta spesso una scalabilità limitata e minori opzioni di personalizzazione per i moduli ERP esistenti.

Piattaforme di integrazione

È possibile utilizzare una piattaforma di integrazione come servizio o avvalersi dei servizi di un integratore di terze parti per facilitare la connessione tra le piattaforme ERP ed eCommerce.

Vantaggi dell'integrazione tra ERP ed eCommerce

L'integrazione della piattaforma di eCommerce con la giusta configurazione ERP offre ampi vantaggi alla vostra azienda. Vediamo di seguito in dettaglio i vantaggi dell'integrazione dell'ERP con l'eCommerce:

Maggiore produttività

Uno dei migliori vantaggi dell'ERP nell'eCommerce è l'aumento della produttività. Consolidando i dati provenienti da tutti gli angoli dell'azienda, si elimina il tempo sprecato nella ricerca di informazioni. Gli ERP creano un sistema di dati unificato e centralizzato che aiuta ad armonizzare i reparti e i flussi di lavoro. Inoltre, gli ERP automatizzano alcune attività, permettendo ai dipendenti di concentrarsi su altre responsabilità vitali.

Ad esempio, Amazon sfrutta i sistemi ERP per ottimizzare le operazioni di logistica e inventario. Con l'aiuto del consolidamento dei dati e dell'automazione delle attività, il gigante dell'e-commerce aumenta la produttività e garantisce un'efficiente elaborazione degli ordini e consegne puntuali. Questa integrazione consente ai dipendenti di Amazon di concentrarsi sulle iniziative strategiche invece che sulla gestione manuale dei dati.

Miglioramento dell'accoglienza e dell'esperienza dei clienti

Oltre ad aumentare la produttività complessiva, l'integrazione del sito di e-commerce con il sistema ERP consente di migliorare l'esperienza dei clienti. La possibilità di offrire migliori funzionalità di Customer Relationship Management (CRM), combinate con processi di pagamento e tracciamento automatizzati, contribuisce a creare un'esperienza più fluida, veloce e di qualità superiore per i vostri clienti.

Un software ERP personalizzato può anche snellire e automatizzare l'onboarding dei clienti, centralizzando i dati, semplificando la relativa documentazione e automatizzando i flussi di lavoro. In questo modo si ottiene un processo più rapido ed efficiente. Le soluzioni ERP possono anche fornire visibilità in tempo reale sullo stato dell'onboarding, migliorando la comunicazione complessiva con i clienti e riducendo gli errori.

Migliore accessibilità dei dati

L'integrazione ERP non solo centralizza i dati dell'organizzazione, ma fornisce anche un accesso in tempo reale ai dati dei clienti. Questa accessibilità completa ai dati consente di prendere decisioni più intelligenti e rapide. L'integrazione elimina la separazione dei dati tra più aree e garantisce che tutte le informazioni necessarie siano prontamente disponibili, rendendo più semplici attività come la gestione delle imposte.

Per esempio, Shopify, una delle principali piattaforme di commercio elettronico, offre ai suoi utenti opzioni di integrazione ERP che consentono di integrare perfettamente le operazioni di commercio elettronico con solidi sistemi di pianificazione delle risorse aziendali. Questa integrazione consente l'accesso in tempo reale ai dati cruciali dei clienti e delle vendite. Consente alle aziende di prendere decisioni informate, di semplificare la gestione delle imposte e di ottenere una panoramica completa delle loro attività.

Maggiore visibilità e ottimizzazione dei processi

L'integrazione dell'ERP per il commercio elettronico è uno strumento potente che semplifica e automatizza vari processi, rendendoli più facili da gestire. Gli ERP svolgono un ruolo chiave in questa automazione, semplificando le attività di contabilità e di tracciamento degli ordini. Automatizzando le attività ripetitive, gli ERP riducono la probabilità di errori e aumentano l'efficienza aziendale complessiva. Questo porta a tempi di elaborazione più brevi, a un aumento delle conversioni e a una maggiore soddisfazione dei clienti.

Per esempio, Alibaba, un gigante globale del commercio elettronico, si affida ai sistemi ERP per gestire la sua complessa catena di approvvigionamento e le operazioni di commercio digitale. Grazie all'integrazione dell'ERP, l'organizzazione è in grado di ottimizzare i processi di contabilità e di tracciamento degli ordini, con conseguente riduzione degli errori e aumento dell'efficienza.

Riduzione dei costi

Un sistema ERP ben implementato può facilmente identificare le inefficienze all'interno della vostra azienda e aiutarvi a risolverle del tutto. Inoltre, l'integrazione dell'ERP eCommerce consente la gestione dell'inventario in tempo reale, facilitando pratiche di inventario tempestive che evitano l'eccesso di scorte. Questo aiuta ulteriormente a risparmiare sui costi dell'azienda.

Caratteristiche fondamentali dell'ERP per le aziende di eCommerce

Diverse caratteristiche chiave dell'ERP favoriscono l'efficienza delle operazioni di eCommerce, il miglioramento dell'esperienza dei clienti e la crescita sostenuta dell'azienda. Esaminiamole in dettaglio qui di seguito:

Finanze automatizzate

Consente di gestire in modo efficiente i conti correnti e i crediti automatizzando i processi finanziari, riducendo le attività manuali e garantendo aggiornamenti in tempo reale.

Gestione dell'inventario

Questa funzione consente alle aziende di ottenere un controllo completo sull'inventario e di tracciare le quantità, le posizioni e i costi per evitare l'eccesso di scorte e semplificare l'evasione degli ordini per prodotti e magazzini diversi.

CRM consolidato

Fa strada a una migliore gestione delle relazioni con i clienti, standardizzando le pratiche in tutta l'organizzazione, semplificando la reportistica omni-canale e facilitando una migliore attività di outreach per migliorare i servizi e i tassi di fidelizzazione.

Spedizione e distribuzione

Questo software consente alle aziende di semplificare le attività di spedizione e distribuzione con l'automazione, tra cui la generazione di etichette, il monitoraggio degli ordini, la riduzione degli errori manuali e il miglioramento dell'efficienza. Questo è particolarmente vantaggioso per i venditori di grandi volumi e per le aziende che hanno più magazzini.

Integrazione multicanale

Questa funzione consente di integrare perfettamente la piattaforma di e-commerce con diversi canali di vendita, come i mercati online, i negozi e i social media, per gestire le vendite, l'inventario e i dati dei clienti su tutti i canali.

Analisi in tempo reale

Consente alle aziende di accedere a strumenti di analisi e reporting in tempo reale che forniscono informazioni sulle tendenze di vendita, sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni dell'inventario, aiutandole a prendere decisioni informate e ad adattare le strategie di conseguenza.

Elaborazione di resi e rimborsi

Fa spazio a resi e rimborsi semplificati con flussi di lavoro automatizzati, consentendo una gestione efficiente di resi, cambi e rimborsi dei clienti e mantenendo al contempo la trasparenza e la conformità.

Sicurezza e conformità

È fondamentale dare priorità alla sicurezza dei dati e alla conformità agli standard e alle normative del settore, in modo da salvaguardare le informazioni sensibili dei clienti e garantire la continuità aziendale.

Gli ERP più comuni per il commercio elettronico

Le aziende di commercio elettronico si affidano solitamente a soluzioni ERP che consentono di integrare perfettamente diverse applicazioni software. Gli ERP più comunemente utilizzati nel settore B2B includono:

Microsoft Dynamics

Combina CRM, ERP, applicazioni di produttività e strumenti di intelligenza artificiale per migliorare i processi aziendali e le relazioni con i clienti.

SAP

Un ERP modulare in cloud con funzionalità in tempo reale e potenza di AI e analisi. Offre automazione dei processi e approfondimenti personalizzati.

Oracle

Oracle offre una suite completa di applicazioni integrate per la finanza, la supply chain, le risorse umane e l'automazione del CRM.

E2 Shop System

Pensato per le officine di produzione basate su macchine e commesse, offre servizi di stima, contabilità, pianificazione delle risorse, gestione dei clienti e analisi.

Workday

Un sistema ERP basato su cloud per aziende globali, specializzato in risorse umane, finanza, onboarding e contabilità.

Odoo

Odoo è ideale per le grandi imprese in quanto gestisce efficacemente i database dei clienti, le attività HR, la contabilità e la comunicazione.
Per realizzare soluzioni di integrazione ERP eCommerce B2B senza soluzione di continuità, è fondamentale seguire alcuni passaggi chiave che possono aiutarvi a sviluppare la vostra strategia di integrazione. Inoltre, la collaborazione con un'azienda dedicata allo sviluppo di software aziendale per una guida esperta può aiutarvi a spianare la strada per un'integrazione ERP eCommerce efficiente e senza soluzione di continuità, che ottimizzi le vostre operazioni e massimizzi il potenziale della vostra azienda.

Processo di integrazione eCommerce ERP Cloud

Identificazione delle applicazioni e delle piattaforme di eCommerce

Durante questa fase, si determinano le piattaforme di eCommerce che si desidera integrare con il proprio ERP. Che si tratti di una piattaforma singola o di più applicazioni, è essenziale avere le idee chiare.

Identificare i dati critici

Individuate i dati più cruciali per l'integrazione, come gli ordini, le informazioni sui clienti o i dati finanziari, che possono aiutarvi a garantire precisione e priorità. La semplificazione di questo processo può offrire l'efficienza e la precisione necessarie quando si tratta di integrazione ERP per l'e-commerce.

Identificare i processi manuali

Durante questa fase dell'integrazione ERP cloud per il commercio elettronico, vengono eseguite attività ripetitive come la gestione delle fatture o il controllo manuale dell'inventario. L'identificazione di questi flussi di lavoro manuali è fondamentale per snellire e automatizzare efficacemente i processi aziendali.

Scegliere l'ERP giusto

È il momento di scegliere il sistema ERP più adatto alle vostre esigenze. È fondamentale decidere se deve essere installato in loco o nel cloud, considerando il volume dei dati e i requisiti di sicurezza.
Le aziende possono inoltre scegliere di costruire una soluzione ERP personalizzata da zero in base alle loro esigenze aziendali. In questo modo hanno la possibilità di personalizzare ogni aspetto del sistema ERP, garantendo un allineamento perfetto con i loro flussi di lavoro unici.

Determinare il metodo di integrazione

Stabilite come integrare la vostra piattaforma di e-commerce con l'ERP. Le organizzazioni hanno a disposizione diverse opzioni, come l'utilizzo delle API della piattaforma, le funzioni di integrazione nativa dell'ERP o l'impiego di soluzioni di terze parti con processi di integrazione precostituiti. La collaborazione con un'azienda dedicata allo sviluppo di software aziendale può aiutarvi a gestire queste opzioni in modo efficace.

Migliori pratiche di integrazione dell'eCommerce ERP

Per garantire un processo di integrazione senza intoppi ed evitare le sfide comuni associate a questo processo, è fondamentale seguire le seguenti best practice:
Scegliere la giusta soluzione di integrazione

Si consiglia di evitare il trasferimento manuale dei dati o l'utilizzo di codici complessi. È necessario scegliere uno strumento di integrazione che sia in linea con le esigenze specifiche dell'eCommerce e dell'ERP.

Comunicare con tutte le parti interessate

Tenete informati tutti i membri dell'organizzazione sull'impatto dell'integrazione. Assicuratevi di spiegare al team come l'integrazione dell'ERP influirà sui canali di vendita, sulla produttività dei reparti e sulle operazioni aziendali in generale. Prima di procedere, dovete assicurarvi di ottenere il consenso delle parti interessate.

Garantire una sicurezza ottimale dei dati

Scegliete una soluzione di integrazione che soddisfi i vostri requisiti di sicurezza dei dati. È consigliabile prendere una decisione informata per il processo di integrazione dell'eCommerce ERP. Non bisogna mai dare per scontato che le soluzioni on-premise offrano una sicurezza migliore. Le applicazioni iPaaS basate sul cloud hanno protocolli di sicurezza e misure di conformità più solidi.

Collaborare con una società di sviluppo ERP adatta

Anche se in genere le integrazioni si svolgono senza problemi, anche piccoli problemi possono interrompere i processi aziendali. Scegliete di collaborare con un'azienda di sviluppo ERP dedicata, in grado di offrire l'accesso a un team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire operazioni ininterrotte.

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In che modo Cuborio può aiutarvi a iniziare con una solida integrazione eCommerce ERP?

L'integrazione di ERP ed eCommerce è essenziale sia per i sistemi IT complessi che per quelli semplici, grazie alla loro capacità di migliorare i servizi attuali e di garantire la preparazione per i futuri progressi della piattaforma. Per le aziende di eCommerce, l'implementazione dell'ERP apporta notevoli benefici ai dipendenti, ai clienti e alla redditività complessiva.

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Domande frequenti ERP e eCommerce

Q. Che cos'è l'ERP nell'eCommerce?

R. L'integrazione ERP nell'eCommerce è un processo sistematico che ottimizza la comunicazione e lo scambio di dati tra la piattaforma ecommerce di un'organizzazione e il sistema ERP. Il ruolo dell'ERP nell'eCommerce è quello di eliminare il trasferimento manuale dei dati e di consentire la sincronizzazione automatica delle informazioni aziendali critiche.

Q. Come integrare ERP ed e-commerce?

R. Ecco le varie fasi da seguire per integrare l'ERP con la vostra piattaforma di eCommerce:
Identificare le piattaforme di eCommerce e i dati critici da integrare. Valutare i requisiti dell'ERP e scegliere la soluzione giusta in base a tali requisiti. Si può semplicemente scegliere tra l'integrazione basata su cloud e quella on-premise, a seconda delle proprie esigenze.  Ora è il momento di definire il metodo di integrazione. Le aziende possono scegliere tra API, integrazione nativa o soluzioni di terze parti.
Collaborate con un'azienda esperta nello sviluppo di software aziendale, come Cuborio, per avere una guida e un'assistenza esperta durante tutto il processo di integrazione dell'e-commerce con l'ERP.

Q. Quali sono i vantaggi dell'integrazione dell'eCommerce con l'ERP?

R. L'integrazione tra ERP ed eCommerce comporta numerosi vantaggi per le aziende, come una maggiore produttività, una migliore esperienza dei clienti, una maggiore accessibilità ai dati, processi semplificati, risparmi sui costi e migliori capacità decisionali. L'integrazione dell'eCommerce con l'ERP ottimizza le operazioni aziendali, a vantaggio di dipendenti e clienti, fornendo al contempo preziose informazioni per la crescita e l'efficienza.