Bagaimana ERP: bagaimana mengintegrasikan ERP ke dalam e-commerce

Pengelolaan bisnis e-commerce adalah proses yang kompleks yang memerlukan pengelolaan efektif dari berbagai komponen yang saling terhubung. Hal ini mencakup berbagai aktivitas seperti perencanaan dan alokasi sumber daya, pengelolaan inventaris, komunikasi internal, dan sebagainya.

Yang membuat operasi e-commerce semakin menantang adalah bahwa setiap area sering kali beroperasi dalam sistem terpisah, dengan serangkaian proses unik. Oleh karena itu, sebagai pemilik bisnis, sangat penting untuk memastikan bahwa semua komponen bekerja sama dengan lancar untuk mencapai efisiensi dan kesuksesan secara keseluruhan.

Di sinilah alat perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) berperan. Sistem canggih ini dirancang untuk menggabungkan pengelolaan sumber daya penting, seperti persediaan, data karyawan, data keuangan, dan sebagainya, ke dalam satu platform yang lengkap. Integrasi ERP untuk e-commerce memungkinkan Anda meningkatkan efisiensi operasional bisnis ke level yang sama sekali baru, dengan menyederhanakan proses perencanaan dan mengurangi tantangan yang terkait dengan pengelolaan beberapa sistem.

Integrasi tidak hanya memperlancar operasi bisnis, tetapi juga meningkatkan kemampuan untuk mengambil keputusan berdasarkan data, yang pada akhirnya berkontribusi pada kesuksesan bisnis e-commerce Anda.

Artikel ini akan membantu Anda memahami segala hal tentang integrasi ERP eCommerce dan berbagai manfaat yang dapat diberikannya kepada perusahaan Anda. Selain itu, kami akan membantu Anda mengeksplorasi fitur-fitur perangkat lunak ERP yang efektif.

Mari kita mulai dengan mendalami detail integrasi ERP dengan sistem eCommerce.

Apa itu integrasi ERP eCommerce?

Integrasi ERP eCommerce adalah proses sistematis yang memfasilitasi komunikasi dan pertukaran data antara platform eCommerce dan sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP). Dengan demikian, tidak perlu lagi mentransfer data secara manual dan memungkinkan sinkronisasi otomatis informasi perusahaan yang penting.

Selain itu, integrasi ini memungkinkan perusahaan mengakses, mengelola, dan menganalisis data mereka dalam satu antarmuka, tanpa harus berpindah-pindah antara aplikasi perangkat lunak yang berbeda.

Dalam hal aplikasi praktis, platform eCommerce seperti Cuborio terutama menangani fungsi-fungsi yang berfokus pada pelanggan, termasuk pemrosesan pesanan, penagihan pembayaran, dan pengelolaan inventaris. Di sisi lain, sistem ERP menangani aspek yang lebih luas dari sebuah perusahaan, seperti operasi keuangan, manajemen rantai pasokan, sumber daya manusia, dan fungsi penting lainnya. Dengan mengintegrasikan kedua sistem penting ini, sebuah organisasi dapat mencapai efisiensi operasional dan produktivitas yang lebih tinggi.

Integrasi antara e-commerce dan sistem ERP memungkinkan sistem tersebut berfungsi sebagai repositori terpusat melalui agregasi data. Pendekatan yang disederhanakan ini tidak hanya dapat menyederhanakan operasi bisnis sehari-hari, tetapi juga berpotensi mengotomatiskan berbagai proses, sehingga secara signifikan meningkatkan produktivitas dan akurasi data secara keseluruhan.

Singkatnya, integrasi eCommerce ERP memberikan gambaran lengkap tentang semua aplikasi bisnis, memberikan informasi instan tentang kinerja keseluruhan dan kualitas data. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menyelaraskan sistem warisan dalam satu platform dengan sumber data yang terpadu.

Bagaimana cara kerja integrasi ERP e-commerce?

Platform eCommerce seperti Cuborio, Magento, Shopify, dan Cs-Cart Italia adalah alat yang memungkinkan penjualan produk melalui antarmuka web dan seluler, sekaligus menyediakan fungsionalitas back-end dasar. Namun, platform ini berbeda dari solusi ERP untuk eCommerce yang menjembatani kesenjangan antara proses front-end dan back-end.

Integrasi ERP dengan platform e-commerce memainkan peran penting dalam konsolidasi data dan penyederhanaan berbagai proses secara efisien.

Penting untuk dipahami bahwa integrasi ERP untuk platform e-commerce adalah proses yang sederhana dan cepat. Untuk menghubungkan platform e-commerce Anda dengan ERP ritel, pertimbangkan poin-poin kunci berikut:

Jenis sistem ERP

Tentukan apakah sistem ERP Anda harus berbasis cloud dan ditawarkan melalui Software-as-a-Service (SaaS). Untuk sistem ini, Anda dapat berkonsultasi dengan perusahaan pengembangan perangkat lunak ERP yang Anda sewa untuk mendapatkan instruksi integrasi yang tepat.

Metode integrasi

Dengan menggunakan metode point-to-point, Anda dapat membuat koneksi langsung antara modul ERP dan platform e-commerce. Namun, pendekatan ini sering kali memiliki skalabilitas terbatas dan opsi penyesuaian yang lebih sedikit untuk modul ERP yang ada.

Platform integrasi

Anda dapat menggunakan platform integrasi sebagai layanan atau memanfaatkan layanan integrator pihak ketiga untuk memfasilitasi koneksi antara platform ERP dan eCommerce.

Keuntungan integrasi antara ERP dan eCommerce

Integrasi platform e-commerce dengan konfigurasi ERP yang tepat memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan Anda. Berikut ini adalah keuntungan integrasi ERP dengan e-commerce secara rinci:

Produktivitas yang lebih tinggi

Salah satu keuntungan terbaik ERP dalam eCommerce adalah peningkatan produktivitas. Dengan mengkonsolidasikan data dari seluruh bagian perusahaan, waktu yang terbuang untuk mencari informasi dapat dihilangkan. ERP menciptakan sistem data yang terpadu dan terpusat yang membantu menyelaraskan departemen dan alur kerja. Selain itu, ERP mengotomatiskan beberapa aktivitas, sehingga karyawan dapat fokus pada tanggung jawab penting lainnya.

Misalnya, Amazon memanfaatkan sistem ERP untuk mengoptimalkan operasi logistik dan inventaris. Dengan bantuan konsolidasi data dan otomatisasi aktivitas, raksasa e-commerce ini meningkatkan produktivitas dan memastikan pemrosesan pesanan yang efisien serta pengiriman yang tepat waktu. Integrasi ini memungkinkan karyawan Amazon untuk fokus pada inisiatif strategis daripada pengelolaan data secara manual.

Peningkatan layanan dan pengalaman pelanggan

Selain meningkatkan produktivitas secara keseluruhan, integrasi situs e-commerce dengan sistem ERP memungkinkan peningkatan pengalaman pelanggan. Kemampuan untuk menawarkan fitur Customer Relationship Management (CRM) yang lebih baik, dikombinasikan dengan proses pembayaran dan pelacakan otomatis, membantu menciptakan pengalaman yang lebih lancar, cepat, dan berkualitas tinggi bagi pelanggan Anda.

Perangkat lunak ERP yang disesuaikan juga dapat mempermudah dan mengotomatiskan proses onboarding pelanggan, dengan memusatkan data, menyederhanakan dokumentasi terkait, dan mengotomatiskan alur kerja. Hal ini menghasilkan proses yang lebih cepat dan efisien. Solusi ERP juga dapat memberikan visibilitas real-time tentang status onboarding, meningkatkan komunikasi pelanggan secara keseluruhan, dan mengurangi kesalahan.

Aksesibilitas data yang lebih baik

Integrasi ERP tidak hanya memusatkan data organisasi, tetapi juga memberikan akses real-time ke data pelanggan. Aksesibilitas data yang lengkap ini memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih cerdas dan cepat. Integrasi menghilangkan pemisahan data di berbagai area dan memastikan bahwa semua informasi yang diperlukan tersedia, sehingga mempermudah tugas-tugas seperti pengelolaan pajak.

Misalnya, Shopify, salah satu platform e-commerce terkemuka, menawarkan opsi integrasi ERP kepada penggunanya yang memungkinkan integrasi operasi e-commerce secara mulus dengan sistem perencanaan sumber daya perusahaan yang kuat. Integrasi ini memungkinkan akses real-time ke data penting pelanggan dan penjualan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengambil keputusan yang tepat, menyederhanakan pengelolaan pajak, dan mendapatkan gambaran lengkap tentang bisnis mereka.

Visibilitas yang lebih baik dan optimasi proses

Integrasi ERP untuk e-commerce adalah alat yang kuat yang menyederhanakan dan mengotomatiskan berbagai proses, sehingga lebih mudah dikelola. ERP memainkan peran penting dalam otomatisasi ini, menyederhanakan tugas-tugas akuntansi dan pelacakan pesanan. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, ERP mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan dan meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan. Hal ini menghasilkan waktu pemrosesan yang lebih singkat, peningkatan konversi, dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Misalnya, Alibaba, raksasa e-commerce global, mengandalkan sistem ERP untuk mengelola rantai pasokan yang kompleks dan operasi perdagangan digitalnya. Berkat integrasi ERP, organisasi ini dapat mengoptimalkan proses akuntansi dan pelacakan pesanan, sehingga mengurangi kesalahan dan meningkatkan efisiensi.

Pengurangan biaya

Sistem ERP yang diterapkan dengan baik dapat dengan mudah mengidentifikasi inefisiensi dalam bisnis Anda dan membantu Anda mengatasinya sepenuhnya. Selain itu, integrasi ERP eCommerce memungkinkan pengelolaan inventaris secara real-time, sehingga memudahkan praktik inventarisasi yang tepat waktu dan menghindari kelebihan stok. Hal ini semakin membantu menghemat biaya bisnis.

Fitur utama ERP untuk perusahaan eCommerce

Berbagai fitur utama ERP mendukung efisiensi operasi eCommerce, peningkatan pengalaman pelanggan, dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Mari kita bahas secara rinci di bawah ini:

Keuangan otomatis

Memungkinkan pengelolaan rekening koran dan piutang secara efisien dengan mengotomatiskan proses keuangan, mengurangi aktivitas manual, dan memastikan pembaruan secara real-time.

Manajemen inventaris

Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan kontrol penuh atas inventaris dan melacak jumlah, lokasi, dan biaya untuk menghindari kelebihan stok dan menyederhanakan pemenuhan pesanan untuk produk dan gudang yang berbeda.

CRM terintegrasi

Memfasilitasi pengelolaan hubungan pelanggan yang lebih baik, dengan menstandarkan praktik di seluruh organisasi, menyederhanakan pelaporan omni-channel, dan memudahkan aktivitas outreach yang lebih baik untuk meningkatkan layanan dan tingkat loyalitas.

Pengiriman dan distribusi

Perangkat lunak ini memungkinkan perusahaan menyederhanakan aktivitas pengiriman dan distribusi dengan otomatisasi, termasuk pembuatan label, pelacakan pesanan, pengurangan kesalahan manual, dan peningkatan efisiensi. Hal ini sangat menguntungkan bagi penjual volume besar dan perusahaan yang memiliki beberapa gudang.

Integrasi multichannel

Fitur ini memungkinkan integrasi yang mulus antara platform e-commerce dengan berbagai saluran penjualan, seperti pasar online, toko, dan media sosial, untuk mengelola penjualan, inventaris, dan data pelanggan di semua saluran.

Analisis real-time

Fitur ini memungkinkan perusahaan mengakses alat analisis dan pelaporan real-time yang memberikan informasi tentang tren penjualan, perilaku pelanggan, dan kinerja inventaris, membantu mereka mengambil keputusan yang tepat dan menyesuaikan strategi sesuai kebutuhan.

Pengolahan pengembalian dan pengembalian dana

Memfasilitasi pengembalian dan pengembalian dana yang disederhanakan dengan alur kerja otomatis, memungkinkan pengelolaan yang efisien atas pengembalian, penukaran, dan pengembalian dana pelanggan sambil menjaga transparansi dan kepatuhan.

Keamanan dan kepatuhan

Sangat penting untuk memprioritaskan keamanan data dan kepatuhan terhadap standar dan peraturan industri, guna melindungi informasi sensitif pelanggan dan memastikan kelangsungan bisnis.

ERP paling umum untuk e-commerce

Perusahaan e-commerce biasanya mengandalkan solusi ERP yang memungkinkan integrasi yang mulus antara berbagai aplikasi perangkat lunak. ERP yang paling umum digunakan di sektor B2B meliputi:

Microsoft Dynamics

Menggabungkan CRM, ERP, aplikasi produktivitas, dan alat kecerdasan buatan untuk meningkatkan proses bisnis dan hubungan pelanggan.

SAP

ERP modular berbasis cloud dengan fitur real-time dan kekuatan AI serta analitik. Menawarkan otomatisasi proses dan wawasan yang disesuaikan.

Oracle

Oracle menawarkan rangkaian lengkap aplikasi terintegrasi untuk keuangan, rantai pasokan, sumber daya manusia, dan otomatisasi CRM.

E2 Shop System

Dirancang untuk bengkel produksi berbasis mesin dan pesanan, menawarkan layanan perkiraan, akuntansi, perencanaan sumber daya, manajemen pelanggan, dan analisis.

Workday

Sistem ERP berbasis cloud untuk perusahaan global, yang berspesialisasi dalam sumber daya manusia, keuangan, onboarding, dan akuntansi.

Odoo

Odoo ideal untuk perusahaan besar karena secara efektif mengelola basis data pelanggan, aktivitas HR, akuntansi, dan komunikasi.
Untuk mewujudkan solusi integrasi ERP eCommerce B2B yang mulus, sangat penting untuk mengikuti beberapa langkah kunci yang dapat membantu Anda mengembangkan strategi integrasi Anda. Selain itu, bekerja sama dengan perusahaan yang berfokus pada pengembangan perangkat lunak bisnis untuk panduan ahli dapat membantu Anda membuka jalan menuju integrasi ERP eCommerce yang efisien dan mulus, yang mengoptimalkan operasi Anda dan memaksimalkan potensi bisnis Anda.

Proses Integrasi ERP eCommerce Cloud

Identifikasi aplikasi dan platform eCommerce

Selama tahap ini, Anda menentukan platform eCommerce yang ingin diintegrasikan dengan ERP Anda. Baik itu platform tunggal atau beberapa aplikasi, penting untuk memiliki gambaran yang jelas.

Identifikasi data kritis

Identifikasi data yang paling penting untuk integrasi, seperti pesanan, informasi pelanggan, atau data keuangan, yang dapat membantu Anda memastikan akurasi dan prioritas. Penyederhanaan proses ini dapat memberikan efisiensi dan akurasi yang diperlukan dalam integrasi ERP untuk e-commerce.

Identifikasi proses manual

Selama tahap integrasi ERP cloud untuk e-commerce ini, aktivitas berulang seperti pengelolaan faktur atau pemeriksaan inventaris manual dilakukan. Mengidentifikasi alur kerja manual ini sangat penting untuk menyederhanakan dan mengotomatisasi proses bisnis secara efektif.

Memilih ERP yang tepat

Saatnya memilih sistem ERP yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Penting untuk memutuskan apakah sistem tersebut akan diinstal di lokasi atau di cloud, dengan mempertimbangkan volume data dan persyaratan keamanan.
Perusahaan juga dapat memilih untuk membangun solusi ERP yang disesuaikan dari awal berdasarkan kebutuhan bisnis mereka. Dengan cara ini, mereka dapat menyesuaikan setiap aspek sistem ERP, memastikan keselarasan yang sempurna dengan alur kerja unik mereka.

Tentukan metode integrasi

Tentukan cara mengintegrasikan platform e-commerce Anda dengan ERP. Organisasi memiliki beberapa pilihan, seperti menggunakan API platform, fungsi integrasi bawaan ERP, atau menggunakan solusi pihak ketiga dengan proses integrasi yang telah dibuat sebelumnya. Bekerja sama dengan perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan perangkat lunak bisnis dapat membantu Anda mengelola pilihan-pilihan ini secara efektif.

Praktik terbaik integrasi eCommerce ERP

Untuk memastikan proses integrasi yang lancar dan menghindari tantangan umum yang terkait dengan proses ini, sangat penting untuk mengikuti praktik terbaik berikut:
Memilih solusi integrasi yang tepat

Disarankan untuk menghindari transfer data manual atau penggunaan kode yang rumit. Anda perlu memilih alat integrasi yang sesuai dengan kebutuhan spesifik eCommerce dan ERP.

Berkomunikasi dengan semua pihak terkait

Informasikan semua anggota organisasi tentang dampak integrasi. Pastikan untuk menjelaskan kepada tim bagaimana integrasi ERP akan memengaruhi saluran penjualan, produktivitas departemen, dan operasi bisnis secara umum. Sebelum melanjutkan, Anda harus memastikan untuk mendapatkan persetujuan dari pihak-pihak yang terlibat.

Menjamin keamanan data yang optimal

Pilih solusi integrasi yang memenuhi persyaratan keamanan data Anda. Sebaiknya buat keputusan yang tepat untuk proses integrasi eCommerce ERP. Jangan pernah berasumsi bahwa solusi on-premise menawarkan keamanan yang lebih baik. Aplikasi iPaaS berbasis cloud memiliki protokol keamanan dan langkah-langkah kepatuhan yang lebih kuat.

Bekerja sama dengan perusahaan pengembangan ERP yang tepat

Meskipun integrasi biasanya berjalan lancar, masalah kecil pun dapat mengganggu proses bisnis. Pilihlah untuk bekerja sama dengan perusahaan pengembangan ERP yang berdedikasi, yang dapat menawarkan akses ke tim dukungan 24/7 untuk memastikan operasi yang lancar.

Dapatkan layanan ERP yang disesuaikan dan mutakhir

Bagaimana Cuborio dapat membantu Anda memulai dengan integrasi eCommerce ERP yang solid?

Integrasi ERP dan eCommerce sangat penting baik untuk sistem TI yang kompleks maupun yang sederhana, berkat kemampuannya untuk meningkatkan layanan saat ini dan memastikan kesiapan untuk kemajuan platform di masa depan. Bagi perusahaan eCommerce, implementasi ERP memberikan manfaat besar bagi karyawan, pelanggan, dan profitabilitas secara keseluruhan.

Cuborio adalah perusahaan layanan pengembangan perangkat lunak ERP yang berspesialisasi dalam integrasi ERP eCommerce untuk perusahaan dari berbagai skala. Kami memahami seluk-beluk integrasi ERP dan menawarkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik dan ekosistem TI Anda.

Baru-baru ini, kami mengembangkan solusi ERP khusus untuk IKEA, pengecer furnitur terbesar di dunia, yang merevolusi proses orientasi dan pemasaran pelanggan. Solusi ini sekarang digunakan di kios-kios di lebih dari 7 toko IKEA di Uni Emirat Arab. Toko ritel furnitur tersebut menganggap solusi ini sebagai sumber utama pengukuran ROI.
Tim ahli kami memastikan Anda memilih solusi integrasi yang tepat yang berkomunikasi secara efektif dengan semua pemangku kepentingan dan memprioritaskan keamanan data pada tingkat yang sesuai.
Hubungi para ahli pengembangan perangkat lunak ERP dan eCommerce kami untuk membuat ekosistem IT Anda siap menghadapi masa depan, langkah demi langkah.

Pertanyaan Umum ERP dan eCommerce

Q. Apa itu ERP dalam eCommerce?

A. Integrasi ERP dalam eCommerce adalah proses sistematis yang mengoptimalkan komunikasi dan pertukaran data antara platform eCommerce suatu organisasi dan sistem ERP. Peran ERP dalam eCommerce adalah menghilangkan transfer data manual dan memungkinkan sinkronisasi otomatis informasi bisnis kritis.

Q. Bagaimana cara mengintegrasikan ERP dan e-commerce?

R. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti untuk mengintegrasikan ERP dengan platform eCommerce Anda:
Identifikasi platform eCommerce dan data penting yang akan diintegrasikan. Evaluasi persyaratan ERP dan pilih solusi yang tepat berdasarkan persyaratan tersebut. Anda dapat memilih antara integrasi berbasis cloud dan integrasi on-premise, tergantung pada kebutuhan Anda. Sekarang saatnya menentukan metode integrasi. Perusahaan dapat memilih antara API, integrasi native, atau solusi pihak ketiga.
Bekerja sama dengan perusahaan yang berpengalaman dalam pengembangan perangkat lunak bisnis, seperti Cuborio, untuk mendapatkan panduan dan bantuan ahli selama proses integrasi e-commerce dengan ERP.

Q. Apa saja keuntungan integrasi eCommerce dengan ERP?

A. Integrasi antara ERP dan eCommerce memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan, seperti peningkatan produktivitas, pengalaman pelanggan yang lebih baik, aksesibilitas data yang lebih baik, proses yang disederhanakan, penghematan biaya, dan kemampuan pengambilan keputusan yang lebih baik. Integrasi eCommerce dengan ERP mengoptimalkan operasi bisnis, menguntungkan karyawan dan pelanggan, sambil menyediakan informasi berharga untuk pertumbuhan dan efisiensi.