ERPとは：ERPをeコマースに統合する方法

eコマース・ビジネスの管理は複雑なプロセスであり、相互に関連するいくつかの要素を効果的に管理する必要がある。これには、リソースの計画や割り当て、在庫管理、社内コミュニケーションなど、さまざまな活動が含まれます。

eコマース事業をさらに難しくしているのは、各分野がしばしば個別のシステムで運営され、ユニークな一連のプロセスを持っていることです。したがって、ビジネス・オーナーとしては、全体的な効率と成功を達成するために、すべてのコンポーネントがシームレスに連動するようにすることが極めて重要です。

そこで、企業資源計画（ERP）ツールの出番となる。これらの洗練されたシステムは、消耗品、人事データ、財務データなどの重要なリソースの管理を、単一の包括的なプラットフォームに統合するように設計されています。eビジネス用のERP統合は、企業の業務効率をまったく新しいレベルに引き上げ、計画プロセスを簡素化し、複数のシステムを管理する課題を軽減します。

統合は業務を効率化するだけでなく、データに基づいた意思決定能力を向上させ、最終的にeコマースビジネスの成功に貢献します。

この記事では、eコマースERP統合のすべてと、それがビジネスにもたらす多くのメリットについてご紹介します。さらに、効果的なERPソフトウェアの特徴を検討するのにも役立ちます。

それではまず、ERPとeコマースシステムの統合の詳細を掘り下げていきましょう。

ERP eコマース統合とは？

ERP eコマース統合は、eコマース・プラットフォームと企業資源計画（ERP）システム間の通信とデータ交換を容易にする体系的なプロセスです。これにより、手動でデータを転送する必要がなくなり、重要なビジネス情報の自動同期が可能になります。

さらに、1つのソフトウェア・アプリケーションから別のソフトウェア・アプリケーションに絶えず切り替えることなく、単一のインターフェイス内でデータにアクセスし、管理し、分析することができます。

実際のアプリケーションとしては、Cuborioのようなeコマース・プラットフォームは、注文処理、代金回収、在庫管理など、主に顧客中心の機能を扱う。一方、ERPシステムは、財務業務、サプライチェーン管理、人事、その他のコア機能など、ビジネスの幅広い側面を管理します。この2つの重要なシステムを統合することで、組織はより高い業務効率と生産性を達成することができる。

eコマースとERPシステムを統合することで、ERPシステムはデータ集約によって一元化されたリポジトリとして機能する。この合理化されたアプローチは、日々の業務を簡素化するだけでなく、様々なプロセスを自動化し、全体的な生産性とデータの正確性を大幅に向上させる可能性を秘めている。

簡単に言えば、eコマースERPの統合は、すべてのビジネスアプリケーションの完全なビューを提供し、全体的なパフォーマンスとデータの品質に関する情報を即座に提供します。これにより、企業はレガシーシステムを統一されたデータソースを持つ単一のプラットフォームに調和させることができます。

eコマースのERP統合はどのように機能するのか？

Cuborio、Magento、Shopify、Cs-Cart Italiaなどのeコマース・プラットフォームは、基本的なバックエンド機能を提供しながら、ウェブやモバイルのインターフェイスを通じて製品を販売できるツールです。しかし、これらのプラットフォームは、フロントエンドとバックエンドのプロセスのギャップを埋めるERPソリューションとは異なります。

ERPとEコマース・プラットフォームの統合は、データを統合し、様々なプロセスを効率的に合理化する上で重要な役割を果たす。

Eコマース・プラットフォームのERP統合は、迅速かつ容易であることを理解することが重要です。eコマース・プラットフォームと小売ERPを接続するには、以下のポイントを考慮してください：

ERPシステムのタイプ

ERPシステムをクラウドベースにするか、SaaS（Software-as-a-Service）で提供するかを決定します。これらのシステムについては、採用した ERP ソフトウェア開発会社に相談し、正確な統合手順を確認してください。

統合方法

ポイント・ツー・ポイント方式では、ERPモジュールとeコマース・プラットフォームの間に直接接続を確立することができます。しかし、この方法では拡張性が制限され、既存のERPモジュールのカスタマイズオプションが少なくなることがよくあります。

統合プラットフォーム

統合プラットフォームは、サービスとして利用することも、サードパーティのインテグレーターのサービスを利用して、ERPとeコマース・プラットフォーム間の接続を促進することもできる。

ERPとeコマースの統合のメリット

eコマースプラットフォームを適切なERPコンフィギュレーションと統合することで、企業には幅広いメリットがもたらされます。ERPとeコマースを統合するメリットを以下に詳しく見ていきましょう：

生産性の向上

ERPをeコマースに導入する最大のメリットは、生産性の向上です。ビジネスの隅々までデータを統合することで、情報を探す無駄な時間がなくなります。ERPは、統一された集中データシステムを構築し、部門とワークフローの調和を図ります。さらに、ERPは特定のタスクを自動化するため、従業員は他の重要な責任に集中することができる。

例えば、アマゾンはERPシステムを活用し、ロジスティクスと在庫オペレーションを最適化している。データの統合とタスクの自動化により、Eコマース大手のアマゾンは生産性を向上させ、効率的な注文処理と定時配送を実現している。この統合により、アマゾンの従業員は手作業によるデータ管理ではなく、戦略的イニシアティブに集中することができる。

顧客接遇とエクスペリエンスの向上

全体的な生産性の向上に加え、ERPシステムとEコマースサイトの統合は、顧客体験を向上させます。より優れた顧客関係管理（CRM）機能を提供できるようになり、自動化された支払いや追跡プロセスと組み合わせることで、顧客によりスムーズで迅速、かつ質の高い体験を提供することができます。

カスタマイズされたERPソフトウェアは、データを一元化し、関連文書を簡素化し、ワークフローを自動化することで、顧客のオンボーディングを合理化・自動化することもできます。その結果、より迅速で効率的なプロセスが実現します。また、ERPソリューションでは、オンボーディングの状況をリアルタイムで可視化できるため、顧客との全体的なコミュニケーションが向上し、ミスを減らすことができます。

データアクセシビリティの向上

ERPの統合は、組織のデータを一元化するだけでなく、顧客データにリアルタイムでアクセスできるようにします。データに完全にアクセスできるため、よりスマートで迅速な意思決定が可能になります。統合により、複数の領域間でデータが分離されることがなくなり、必要なすべての情報がすぐに利用できるようになるため、税務管理などの作業が容易になる。

例えば、主要なEコマースプラットフォームであるShopifyは、Eコマースオペレーションを堅牢な企業資源計画システムとシームレスに統合できるERP統合オプションをユーザーに提供している。この統合により、重要な顧客データや販売データにリアルタイムでアクセスできるようになる。これにより、企業は十分な情報に基づいた意思決定を行い、税務管理を簡素化し、ビジネスの全体像を把握することができる。

可視性の向上とプロセスの最適化

eコマース向けERP統合は、さまざまなプロセスを簡素化・自動化し、管理を容易にする強力なツールです。ERPはこの自動化において重要な役割を果たし、会計や注文追跡業務を簡素化する。反復作業を自動化することで、ERPはエラーの可能性を減らし、全体的なビジネス効率を高めます。これは、処理時間の短縮、コンバージョンの増加、顧客満足度の向上につながる。

例えば、世界的な電子商取引の巨人であるアリババは、複雑なサプライチェーンとデジタル商取引のオペレーションを管理するためにERPシステムに依存しています。ERPの統合により、同社は会計と注文追跡のプロセスを最適化し、ミスの削減と効率の向上を実現している。

コスト削減

ERPシステムを導入することで、社内の非効率を簡単に特定し、その完全な解決に役立てることができます。さらに、eコマースERPの統合により、リアルタイムの在庫管理が可能になり、過剰在庫を回避するタイムリーな在庫実務が促進される。これはさらに、会社がコストを節約するのに役立ちます。

eコマース企業向けERPの主な機能

ERPのいくつかの主要な機能は、効率的なeコマース業務、顧客体験の向上、持続的なビジネスの成長を促進します。以下、それらを詳しく見ていこう：

財務の自動化

財務プロセスを自動化することで、買掛金と売掛金を効率的に管理し、手作業を減らし、リアルタイムの更新を保証します。

在庫管理

この機能により、企業は在庫を完全に管理し、数量、ポジション、コストを追跡することができます。

統合CRM

組織全体の慣習を標準化し、オムニチャネル・レポーティングを簡素化し、より良いアウトリーチを促進することで、より良い顧客関係管理への道を開き、サービスと継続率を向上させます。

出荷と配送

このソフトウェアは、ラベルの作成、注文の追跡、手作業によるミスの削減、効率の改善など、自動化によって出荷・配送業務を合理化します。これは、大量の商品を販売する企業や複数の倉庫を持つ企業にとって特に有益です。

マルチチャネル統合

この機能により、eコマース・プラットフォームとオンライン・マーケットプレイス、ショップ、ソーシャルメディアなどのさまざまな販売チャネルとのシームレスな統合が可能になり、すべてのチャネルで売上、在庫、顧客データを管理できます。

リアルタイム分析

販売動向、顧客行動、在庫実績に関する情報を提供するリアルタイムの分析・レポートツールにアクセスできるようになり、十分な情報に基づいた意思決定や戦略の適応を支援します。

返品と返金の処理

自動化されたワークフローにより、返品と返金を合理化し、透明性とコンプライアンスを維持しながら、顧客の返品、交換、返金を効率的に管理できます。

セキュリティとコンプライアンス

機密性の高い顧客情報を保護し、ビジネスの継続性を確保するためには、データ・セキュリティと業界標準および規制へのコンプライアンスを優先することが極めて重要です。

Eコマースで最も一般的なERP

Eコマース企業は通常、さまざまなソフトウェア・アプリケーションのシームレスな統合を可能にするERPソリューションに依存しています。B2B分野で最も一般的に使用されているERPには、以下のようなものがあります：

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamicsは、CRM、ERP、生産性アプリケーション、人工知能ツールを統合し、ビジネスプロセスと顧客関係を改善します。

SAP

リアルタイム機能とAIとアナリティクスのパワーを備えたモジュール型のクラウドベースERP。プロセスの自動化とカスタマイズされた洞察を提供する。

オラクル

オラクルは、財務、サプライチェーン、人事、CRMの自動化のための統合アプリケーションの包括的なスイートを提供しています。

E2ショップシステム

機械生産工場と受注生産工場向けに設計され、見積り、会計、資源計画、顧客管理、分析を提供します。

ワークデイ

人事、財務、オンボーディング、会計に特化したグローバル企業向けのクラウドベースのERPシステム。

Odoo

Odooは、顧客データベース、人事活動、会計、コミュニケーションを効果的に管理するため、大企業に最適です。
シームレスなB2B eコマースERP統合ソリューションを導入するには、統合戦略の策定に役立ついくつかの重要なステップを踏むことが重要です。さらに、専門的な指導を行う専門のビジネスソフトウェア開発会社と協力することで、業務を最適化し、企業の潜在能力を最大限に引き出す、効率的でシームレスなERP eコマース統合への道を開くことができます。

クラウドERP eコマース統合プロセス

eコマースアプリケーションとプラットフォームの特定

この段階では、ERPと統合したいEコマースプラットフォームを決定します。単一のプラットフォームであれ、複数のアプリケーションであれ、明確にしておくことが重要です。

重要データの特定

注文、顧客情報、財務データなど、統合に最も重要なデータを特定します。このプロセスを簡素化することで、Eコマース向けERP統合に必要な効率性と正確性を提供することができます。

手動プロセスの特定

Eコマース向けクラウドERP統合のこの段階では、請求書管理や手作業による在庫管理などの反復作業が行われます。これらの手動ワークフローを特定することは、ビジネスプロセスを効果的に合理化・自動化する上で非常に重要です。

適切なERPの選択

今こそ、ニーズに合ったERPシステムを選択する時です。データ量やセキュリティ要件を考慮し、オンプレミスに設置するかクラウドに設置するかを決定することが極めて重要である。
また、自社のビジネスニーズに応じて、ゼロからカスタマイズしたERPソリューションを構築することも可能だ。これにより、ERPシステムのあらゆる側面をカスタマイズする機会が得られ、独自のワークフローとの完全な整合性が確保される。

統合方法の決定

Eコマース・プラットフォームとERPの統合方法を決定します。例えば、プラットフォームのAPIを使用する、ERPのネイティブ統合機能を使用する、統合プロセスがあらかじめ構築されたサードパーティ・ソリューションを使用する、などです。専門のエンタープライズ・ソフトウェア開発会社と協力することで、これらのオプションを効果的に管理することができます。

ERP eコマース統合のベストプラクティス

スムーズな統合プロセスを確保し、このプロセスに関連する一般的な課題を回避するには、以下のベストプラクティスに従うことが重要です：
適切な統合ソリューションを選択する

手作業によるデータ転送や複雑なコードの使用は避けましょう。eコマースとERPの特定のニーズに沿った統合ツールを選択する必要があります。

すべてのステークホルダーとのコミュニケーション

統合の影響について、組織内の全員に情報を提供しましょう。ERPの統合が、販売チャネル、各部門の生産性、そして全体的な事業運営にどのような影響を与えるか、必ずチームに説明してください。作業を進める前に、利害関係者の同意を確実に得る必要があります。

最適なデータセキュリティを確保する

データセキュリティ要件を満たす統合ソリューションを選択しましょう。ERP eコマースの統合プロセスについては、十分な情報を得た上で決定することが望ましい。オンプレミスのソリューションの方がセキュリティが高いと思い込んではいけません。クラウドベースの iPaaS アプリケーションには、より強固なセキュリティ・プロトコルとコンプライアンス対策があります。

適切なERP開発会社と協力する

一般的に統合はスムーズに行われますが、小さな問題でもビジネスプロセスを混乱させる可能性があります。24時間365日のサポートチームへのアクセスを提供し、中断のない業務を保証できるERP開発専門会社との提携を選択しましょう。

最先端のカスタマイズERPサービス

Cuborioはどのように堅牢なeコマースERP統合の開始を支援できますか？

ERPとeコマースの統合は、複雑なITシステムにとってもシンプルなITシステムにとっても不可欠です。Eコマース企業にとって、ERPの導入は従業員、顧客、そして全体的な収益性に大きなメリットをもたらします。

Cuborioは、あらゆる規模の企業のためのeコマースERP統合に特化したERPソフトウェア開発サービス会社です。私たちはERP統合の複雑さを徹底的に理解し、お客様固有のニーズとITエコシステムに沿ったオーダーメイドのソリューションを提供します。

最近では、世界最大の家具小売業者であるIKEAのためにカスタマイズされたERPソリューションを開発し、顧客のオンボーディングとマーケティング・プロセスに革命をもたらしました。このソリューションは現在、アラブ首長国連邦にある7店舗以上のイケアショップのキオスク端末に導入されています。この家具小売店は、このソリューションをROI測定の主要なソースと考えています。
当社の専門家チームは、すべての利害関係者と効果的にコミュニケーションし、適切なレベルでデータセキュリティを優先する適切な統合ソリューションを選択することを保証します。
ERPおよびeコマースソフトウェア開発のエキスパートが、お客様のITエコシステムを一歩ずつ未来へと導きます。

ERPおよびeコマースに関するよくある質問

Q.eコマースにおけるERPとは何ですか？

R.eコマースにおけるERP統合とは、組織のeコマース・プラットフォームとERPシステム間のコミュニケーションとデータ交換を最適化する体系的なプロセスです。EコマースにおけるERPの役割は、手作業によるデータ転送をなくし、重要なビジネス情報の自動同期を可能にすることです。

Q.ERPとeコマースを統合するには？

R.ERPとeコマースプラットフォームを統合するための様々なステップをご紹介します：
統合するEコマース・プラットフォームと重要なデータを特定する。ERPの要件を評価し、それらの要件に基づいて適切なソリューションを選択します。ニーズに応じて、クラウドベースかオンプレミスかを選択します。 次に、統合方法を定義します。企業は、API、ネイティブ統合、サードパーティ・ソリューションのいずれかを選択することができます。
EコマースとERPを統合するプロセス全体を通して、専門家によるガイダンスと支援が必要な場合は、Cuborioのような経験豊富なビジネスソフトウェア開発会社と協力してください。

Q.EコマースとERPを統合するメリットは何ですか？

R.ERPとeコマースの統合は、生産性の向上、顧客体験の向上、データへのアクセス性の向上、プロセスの合理化、コスト削減、意思決定能力の向上など、ビジネスに多くのメリットをもたらします。ERPとeコマースを統合することで、業務が合理化され、従業員や顧客に利益をもたらすと同時に、成長と効率化のための貴重な情報を提供することができます。