I migliori canali di e-commerce e strategie multicanale per il 2026

Se stai leggendo questa guida è probabile che tu stia cercando di espandere il tuo business online, ma ti trovi di fronte a una scelta sempre più complessa: dove vendere? Sito web proprio, marketplace, social media, app mobile? La risposta, per il 2026, non è "uno", ma "molti, in modo coordinato". 

Il commercio elettronico non è più una strada a senso unico, ma un vero e proprio ecosistema. Studi di settore indicano che i clienti che interagiscono con un marchio su tre o più canali hanno un valore a vita significativamente superiore e una fedeltà maggiore. 

I consulenti ecommerce di Cuborio hanno preparato questa guida pratica in 3 punti per navigare con successo nell'era del multicanale, identificare i canali di e-commerce più promettenti per il prossimo anno e costruire una strategia integrata che riduca la complessità e massimizzi i risultati per la tua azienda.

Cosa sono i canali di e-commerce? La base del tuo successo online nel 2026

Per costruire una strategia vincente per il tuo ecommerce, partiamo dalle fondamenta. Un canale di e-commerce è qualsiasi punto di contatto digitale attraverso il quale un cliente può scoprire, interagire e infine acquistare un prodotto o servizio.

Possiamo suddividerli in due macro-categorie:

• Canali Diretti (o Proprietari): Sono quelli su cui hai il pieno controllo. Il principale è il sito web e-commerce di proprietà, il vero cuore della tua presenza digitale. È la tua vetrina principale, dove definisci l'esperienza del cliente, possiedi tutti i dati e costruisci il rapporto diretto con il tuo pubblico. Altrettanto importanti sono le app mobili dedicate, che offrono un'esperienza ottimizzata e "sempre a portata di mano", favorendo notifiche push e acquisti rapidi.
• Canali Indiretti (o di Terze Parti): Sono piattaforme di proprietà di altri soggetti su cui decidi di essere presente per raggiungere il loro vasto pubblico già consolidato. Rientrano in questa categoria i marketplace multivendor (dove più venditori offrono prodotti in un unico luogo virtuale) e le piattaforme di social commerce, che integrano funzionalità di acquisto diretto all'interno dei social network.

La scelta tra un ecommerce B2B (Business-to-Business) e B2C (Business-to-Consumer) orienta fortemente la selezione dei canali. Le strategie B2B spesso privilegiano siti web proprietari con funzionalità complesse (listini personalizzati, gestioni ordini all'ingrosso) e marketplace verticali specializzati. Il B2C, invece, spazia in modo più ampio tra sito proprio, marketplace generalisti e social commerce, puntando alla massima visibilità e facilità d'acquisto.

Ecco perché non possiamo trascurare il ruolo dominante del m-commerce (mobile commerce). Oggi la maggior parte delle visite e degli acquisti online avviene tramite smartphone. Ogni tuo canale, dal sito web all'esperienza sui social, deve essere progettato prima di tutto per essere perfetto su mobile: interfacce intuitive, caricamenti rapidissimi e checkout semplificati.

I migliori canali di e-commerce per il 2026: una panoramica strategica

Il 2026 si prospetta come un anno in cui la diversificazione intelligente sarà la chiave. Non si tratta di essere ovunque a tutti i costi, ma di scegliere i canali che si allineano al tuo business e al tuo cliente ideale.

La tabella seguente offre una sintesi per aiutarti a orientarti.