브랜딩을 통한 비즈니스 성장 방법
기업의 규모가 커지고 새로운 시장에 진출하게 되면 새로운 현실에 더 잘 적응하기 위해 브랜드를 변경해야 할 수도 있습니다. 리브랜딩은 성장의 규모와 야망을 전달하는 데 도움이 됩니다.
경영진이 바뀌거나 합병하는 경우 기업 구조와 우선순위의 변화를 반영하기 위해 리브랜딩이 필요할 수 있습니다. 새로운 브랜드는 이전에 분리되어 있던 팀을 통합하고 직원들에게 동기를 부여할 수 있습니다.
회사의 평판이 나빠진 경우 리브랜딩은 이미지를 회복하고 신뢰를 회복하는 데 도움이 될 수 있습니다. 새로운 브랜드는 긍정적인 변화와 새로운 시작을 상징할 수 있습니다.
기업이 다른 타겟층을 공략하기로 결정한 경우, 일반적으로 원하는 타겟층을 유치하기 위해 브랜드를 변경해야 합니다. 새로운 브랜드를 만들면 신규 고객에게 더 친숙하게 다가갈 수 있는 반면, 오래된 브랜드는 고객에게 혼란을 주거나 구식이라는 인상을 줄 수 있습니다.
그렇기 때문에 리브랜딩을 통해 새로운 시각적 요소와 신선한 용어를 도입하고 완전히 맞춤화된 커머스를 만들어 오래된 브랜드를 활성화할 수 있습니다.
다양한 유형의 리브랜딩
전체 리브랜딩: 전체 리브랜딩은 브랜드 이름, 로고, 색상 팔레트, 글꼴, 목소리 톤을 전면적으로 개편하는 것을 말합니다. 이는 회사의 대대적인 변화를 의미합니다.
부분 리브랜딩: 부분 리브랜딩은 이름이나 로고 등 기존 브랜드 아이덴티티의 일부를 유지하되 다른 요소를 업데이트하여 브랜드를 새롭게 단장하는 것입니다. 보다 온건한 변화입니다.
보수적리브랜딩: 보수적 리브랜딩은 브랜드의 필수 요소는 유지하면서 로고 디자인을 약간 업데이트하거나 새로운 색상을 사용하는 등 브랜드에 약간의 변경을 가하는 것입니다. 이는 브랜드의 안전한 진화입니다.
혁신적인 리브랜딩: 혁신적인 리브랜딩은 회사의 기존 브랜드 아이덴티티를 완전히 버리고 완전히 다른 새로운 브랜드를 만드는 것입니다. 이는 회사의 대담하고 혁신적인 변화를 의미합니다.
사전적 리브랜딩: 시장 기회를 활용하거나 미래를 위해 진화하는 기업의 포지셔닝을 위해 사전에 계획된 사전적 리브랜딩입니다.
사후적 리브랜딩: 위기, 스캔들 또는 실적 하락과 같은 부정적인 사건에 대응하여 사후적 리브랜딩을 수행합니다. 이는 브랜드가 과거와 거리를 두는 것을 목표로 합니다.
기업이 추구하는 리브랜딩 유형은 상황, 목표, 원하는 결과에 따라 달라집니다. 핵심은 리브랜딩을 회사의 새로운 전략 및 비전과 신중하게 연계하여 그 효과를 극대화하는 것입니다.
전면적인 리브랜딩을 진행한 기업의 사례
토털 리브랜딩의 유명한 사례는 스타벅스입니다. 2000년대 후반, 스타벅스는 브랜드 포화 상태와 낡은 이미지로 인해 어려움을 겪고 있었습니다. 따라서 2009년에 '리프레시'라는 이름으로 대대적인 리브랜딩 작업을 진행했습니다.
스타벅스의 전면적인 리브랜딩에서 이루어진 주요 변화는 다음과 같습니다:
- 완전히 새롭게 디자인된 로고 - 로고가 단순화되고 현대화되어 화려한 시라 모양을 없애고 더 단순한 원과 녹색 글꼴을 사용했습니다.
- 새로운 색상 팔레트 - 갈색 위주의 팔레트에서 더 밝고 밝은 녹색 음영을 사용하는 녹색 중심의 팔레트로 변경했습니다.
- 새로운 매장 디자인 - 더 밝은 색상과 현대적인 인테리어 요소로 더욱 모던하고 미니멀한 매장 디자인을 선보였습니다.
- 목소리 톤의 변화 - 마케팅 커뮤니케이션을 보다 비공식적이고 친근하며 친근한 목소리 톤으로 전환했습니다.
그 결과 스타벅스는 더 신선하고 현대적이며 이해하기 쉬운 브랜드로 인식되었습니다. 전면적인 브랜드 리브랜딩은 단순한 커피숍이 아닌 집과 직장 사이의 '제3의 장소'를 지향하는 회사의 전략적 방향과 브랜드 아이덴티티를 일치시켰습니다.
스타벅스는 브랜드 리뉴얼을 통해 이미지를 쇄신하고 고객과 다시 소통하며 또 다른 성장의 원동력을 마련할 수 있었습니다. 이는 전체 브랜드 리브랜딩이 신중하게 실행될 경우 어떻게 회사를 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있는지를 보여주는 사례입니다.
일반적인 토털 리브랜딩 프로세스는 얼마나 걸리나요?
이커머스의 전체 리브랜딩 프로세스는 일반적으로 6개월에서 2년 정도 소요됩니다. 다음은 전체 리브랜딩의 주요 단계와 각 단계별 소요 기간입니다:
조사 및 계획 - 3~6개월
이 단계에서는 리브랜딩의 필요성 파악, 목표 및 목적 정의, 브랜드 감사 실시, 경쟁사 조사, 새로운 브랜드 전략 개발 등이 포함됩니다.
크리에이티브 개발 - 3~6개월
여기에는 새로운 브랜드 이름, 로고, 색상, 글꼴, 목소리 톤 및 기타 시각적 요소를 만드는 작업이 포함됩니다. 여러 번의 반복 작업과 디자인 승인이 필요한 경우가 많습니다.
테스트 및 검증 - 1~3개월
이 단계에서는 포커스 그룹, 고객 및 직원들을 대상으로 새로운 브랜드 요소를 테스트하여 원하는 포지셔닝을 명확하게 전달할 수 있도록 합니다.
롤아웃 및 구현 - 6~12개월
모든 마케팅 자료, 디지털 자산, 문구류, 유니폼, 차량, 건물 및 모든 물리적 브랜드 접점에 새 브랜드를 적용하는 시기입니다. 가장 긴 기간입니다.
출시 후 평가 - 진행 중
리브랜딩 출시 후 기업은 매출, 고객 만족도 및 브랜드 인지도와 같은 주요 지표를 모니터링하여 리브랜딩의 성공 여부를 평가하고 필요한 사항을 변경합니다.
결론:
리브랜딩은 기업이 이미지를 쇄신하고 내부 변화를 반영하며 고객과 더 잘 소통하고자 하는 강력한 도구입니다. 탄탄한 계획과 실행 프로세스를 통해 올바르게 수행하면 리브랜딩은 회사에 새로운 활력을 불어넣고 미래 성장을 촉진할 수 있습니다.
