ブランディングによる事業成長の方法
企業が規模を拡大し、新たな市場に参入する際には、新たな現実に適応するためにブランドを変更する必要があるかもしれない。リブランディングは、成長の規模と野心を伝えるのに役立ちます。
経営陣の交代や合併の際には、企業構造や優先事項の変更を反映したリブランディングが必要になることがあります。新しいブランドは、以前はバラバラだったチームを団結させ、従業員のモチベーションを高めることができる。
企業の評判が悪化した場合、リブランディングによってイメージをリセットし、信頼を取り戻すことができる。新しいブランドは、前向きな変化と新たな始まりを象徴することができる。
企業が異なるオーディエンスをターゲットにすることを決定した場合、通常、希望するターゲット・グループを惹きつけるためにブランドを変更する必要がある。新しいブランドを作ることで、新しい顧客により適切な印象を与えることができる一方、時代遅れのブランドは顧客を混乱させたり、古臭い印象を与えたりする可能性がある。
このような理由から、リブランディングは、新しい視覚的要素やより新鮮な用語を導入したり、完全にカスタマイズされたコマースを作成したりすることで、古いブランドを活性化させることができるのです。
リブランディングの種類
全面的なリブランディング：全面的なリブランディングでは、ブランド名、ロゴ、カラーパレット、フォント、トーン・オブ・ボイスを全面的に見直します。企業にとって大きな変革を意味する。
部分的なリブランディング：部分的なリブランディングは、名前やロゴなど既存のブランド・アイデンティティの一部を残し、その他の要素を更新してブランドを刷新します。より緩やかな変化である。
保守的なリブランディング: 保守的なリブランディングでは、ブランドの本質的な要素を維持しながら、ロゴデザインのわずかな更新や新しいカラースキームの使用など、ブランドに軽微な変更を加えます。ブランドの安全な進化である。
革命的なリブランディング：革命的なリブランディングは、企業の既存のブランド・アイデンティティを完全に捨て去り、まったく異なる新しいブランドに生まれ変わらせるものです。企業にとって大胆で変革的な変化を告げるものである。
プロアクティブ・リブランディング：プロアクティブ・リブランディングは、市場機会を生かすため、あるいは進化する企業を将来に向けて位置づけるために、事前に計画される。
反応的リブランディング：反応的リブランディングは、危機、スキャンダル、業績低下などのネガティブな出来事に対応して実施される。ブランドを過去から遠ざけることを目的としている。
企業が追求するリブランディングのタイプは、状況、目的、望む結果によって異なる。重要なのは、リブランディングの効果を最大化するために、企業の新たな戦略やビジョンと慎重に整合させることである。
全面的なリブランディングを行った企業の例
全面的なリブランディングの有名な例はスターバックスである。2000年代後半、スターバックスはブランドの飽和とイメージの陳腐化に悩んでいた。そこで2009年、「リフレッシュ」と名付けられた大規模なリブランディングが行われた。
スターバックスの全面的なリブランディングで行われた主な変更点は以下の通り：
- ロゴの全面的な刷新 - ロゴは簡素化・現代化され、装飾的なシレラ図形は廃止され、よりシンプルな円と緑色のフォントが使用された。
- 新しいカラーパレット-茶色を基調としたパレットから緑を基調としたパレットに移行し、より明るく明るい色合いの緑を使用。
- 新しい店舗デザイン - よりモダンでミニマルな店舗デザインを打ち出し、明るい配色とモダンなインテリア要素を取り入れた。
- 声のトーンの変更 - マーケティング・コミュニケーションは、よりカジュアルでフレンドリーで親しみやすい声のトーンに切り替えた。
その結果、スターバックスはよりフレッシュで、モダンで、わかりやすいと認識されるようになった。全面的なリブランディングにより、ブランド・アイデンティティは、単なるコーヒーショップではなく、家庭と職場の中間に位置する「サード・プレイス」を目指す同社の戦略的方向性と一致した。
このリフレッシュにより、スターバックスはイメージを一新し、顧客とのつながりを再構築し、さらなる飛躍を遂げることができた。これは、注意深く実行されれば、全面的なリブランディングがいかに企業をより良い方向に変えることができるかを示す一例である。
一般的なリブランディング・プロセスの所要期間は？
eコマースにおけるトータルリブランディングプロセスは、完全に実施するまでに通常6ヶ月から2年かかります。以下は、トータルリブランディングの主なフェーズとそれぞれの期間です：
リサーチとプランニング - 3ヶ月から6ヶ月
このフェーズでは、リブランディングの必要性の特定、目標と目的の定義、ブランド・オーディットの実施、競合他社の調査、新しいブランド戦略の策定などを行います。
クリエイティブ開発 - 3～6ヶ月
新しいブランド名、ロゴ、カラー、フォント、トーン・オブ・ボイス、その他のビジュアル要素を作成します。多くの場合、複数の反復とデザインの承認が必要となります。
テストと検証 - 1～3ヶ月
フォーカス・グループ、顧客、従業員を対象に新しいブランド要素をテストし、望ましいポジショニングを明確に伝えることを確認します。
展開と実施 - 6～12カ月
新ブランドが、すべてのマーケティング資料、デジタル資産、文房具、ユニフォーム、車両、建物、すべての物理的なブランド・タッチポイントに適用される時期です。最も長い期間となる。
立ち上げ後の評価 - 継続中
リブランディング開始後、企業は売上、顧客満足度、ブランド認知度などの主要指標をモニタリングし、リブランディングの成功を評価し、必要な変更を行います。
結論
リブランディングは、イメージを一新し、社内の変化を反映させ、顧客とのつながりを深めたい企業にとって強力なツールである。しっかりとした計画と実行プロセスを経て正しく行われれば、リブランディングは企業に新たな活力をもたらし、将来の成長を促すことができる。
