Cos'è WhatsApp Business API? Integrazione piattaforme di e-commerce

Cuborio: i vantaggi dell'integrazione di WhatsApp Business API per le piattaforme di e-commerce

Interazione standardizzata con i clienti

Grazie a Cuborio i brand possono organizzare senza sforzo tutte le loro chat con i clienti. Come ci sono cartelle per organizzare le e-mail, allo stesso modo tutte le conversazioni con i clienti possono essere categorizzate secondo delle specifiche etichette grazie alla integrazione WhatsApp Business Cuborio e-commerce. Con la caratteristica di etichettare le conversazioni, le aziende possono trovare rapidamente informazioni su particolari conversazioni. Inoltre, è possibile anche creare una lista di trasmissione per inviare particolari informazioni a un gruppo di persone.

Le aziende possono creare categorie di etichette per diversi tipi di clienti. I gestori di un m-commerce, ad esempio, possono anche tenere traccia delle comunicazioni di ogni cliente. Con l'aiuto della funzione di ricerca, le aziende possono facilmente cercare una particolare parola chiave e possono trovare l'intero messaggio in caso di urgenza.

Analisi istantanea

Grazie a Cuborio i commercianti possono monitorare senza sforzo le prestazioni della loro comunicazione con i clienti avute in passato e possono analizzare e pianificare di conseguenza il futuro. Le aziende possono anche ottenere l'accessibilità istantanea a varie informazioni sui clienti tramite l'ultima funzione vista, lo stato di lettura del messaggio e se i messaggi sono stati consegnati o meno.

Comunicazione bilaterale con i clienti

Con l'integrazione di WhatsApp Business API, i clienti possono anche inviare messaggi nel caso in cui abbiano dei dubbi. Possono contattarti per quanto riguarda la conferma della loro prenotazione alberghiera o una nuova carta d'imbarco può essere emessa dopo un cambio di volo.

Allegati multimediali interattivi

L'integrazione WhatsApp Business permette al proprietario del negozio di inviare ai clienti informazioni in 7 diversi formati che sono Audio, Video, Documenti, Immagini, Posizione, Condivisione dei contatti e Testo.

Risposte rapide e messaggi automatici

Con l'uso della funzionalità di risposta rapida, è possibile salvare diverse risposte usate frequentemente e inviarle direttamente ai clienti. Questo fa risparmiare tempo. Inoltre, è possibile automatizzare facilmente i messaggi. Per esempio, il saluto all'inizio della conversazione. Anche nelle ore non lavorative, rispondi ai loro messaggi e fagli sapere quando puoi rispondere.

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Riepilogando

Ora che sai tutto su WhatsApp Business API e su come puoi integrarlo in un negozio e-commerce non ti resta che istallare l'API di WhatsApp personalizzando le diverse caratteristiche come detto sopra!

Integrare l'estensione WhatsApp di Cuborio ti permetterà di inviare notifiche personalizzate dello stato dell'ordine ai clienti insieme a molti altri vantaggi che in un ecommerce multi vendor semplificano notevolmente i flussi di lavoro. Condividi questo articolo con i tuoi amici e facci sapere se hai qualche dubbio o curiosità scrivendoci un commento o contattandoci direttamente.