ソーシャルメディアは、顧客がオンラインで企業を発見し、交流する方法を変えました。
"オンライン買い物客の93%が、購入の意思決定はソーシャルメディアのレビューやコンテンツに影響されたと回答"
Eコマースにソーシャルメディアを統合することで、以下のように顧客のショッピング体験を向上させることができます:
これらのメリットはすべて、貴社のビジネスの売上と収益の増加につながり、顧客の生涯価値の向上にも役立ちます。
それでは、Eコマースとソーシャルメディアを統合し、成長を高め、顧客体験を向上させる最も効果的でシンプルな方法をいくつか見てみよう。
ソーシャルサインインのオプションは以前から提供されており、多くのオンラインサービスが採用しているにもかかわらず、それを活用していない駆け出しのEコマースショップが見受けられます。ソーシャルサインインは、ユーザーがショップにアクセスして商品を購入するのにとても便利な方法です。
ソーシャルサインインは、ユーザーがショップにアクセスして商品を購入するのにとても便利な方法です。
ソーシャルサインインは、新しいアカウントを作成する必要がなく、購入時の摩擦を大幅に減らすことができるため、ユーザーに好まれています。
ソーシャルメディアをCuborioと統合し、オンラインビジネスの売上を増加させる方法の一つは、ソーシャルメディアのフィードをホームページに含めることです。人々はソーシャルフィードをスクロールし、好きなコンテンツを見つけることに慣れています。
この習慣を利用することで、あなたの商品の最高のショーケースを持つソーシャルメディアのフィードを含めることができ、顧客を魅了することができます。
ハッシュタグは、ソーシャルメディア上でブランドのファンやロイヤルカスタマーを1つの傘下に集める素晴らしい方法です。ソーシャルメディアとEコマースショップの戦略を統合させるためには、ハッシュタグを明確かつうまく表現することが有効です。
ユーザーにブランドのハッシュタグを使ってもらい、Eコマースショップや購入した商品の体験をソーシャルメディアでシェアしてもらう必要がある。
あなたのブランドのハッシュタグを作成することは、あなたのネットワーク、ターゲットオーディエンス、製品セグメントなどによって異なります。
信頼できるレビューセクションを構築する最善の方法の1つは、ソーシャルレビューをEコマースに統合することです。
ソーシャルレビューを統合することで、顧客は貴社とのやり取りに関するフィードバックや経験を簡単に共有することができます。ソーシャルレビューは、ソースが簡単に追跡できるため、ネイティブレビューよりも信頼できます。
また、顧客の問題を公開で解決する機会にもなり、これも有利に働きます。
ソーシャルメディアとCuborio™を統合することは、店内機能を顧客に提供することだけではありません。
ソーシャルメディアを広告やマーケティング戦略に組み込むこともできます。Facebookやその他のソーシャルからPixelを使用することで、あなたのショップを訪れ、特定のアクションを行ったユーザーを追跡することができます。
そして、ソーシャルを使って広告を出し、これらの顧客に特定のターゲット広告を見せることができる。これらのターゲティング広告は、カスタマージャーニーマップに沿って顧客を後押しし、コンバージョンと売上を向上させるのに役立つ。
ソーシャルメディアとCuborio®ショップを統合している場合、ソーシャルメディアプロフィール上でも統合していることを示すことは良い習慣です。
ソーシャルメディア上であなたのブランドプロフィールにアクセスした人には、陳列されている商品が販売されており、Cuborio®で購入することができることを明確に示す必要があります。
ソーシャルメディアをeコマースビジネスとそのマーケティング戦略に統合するのであれば、インフルエンサーマーケティングは急成長への道である。インフルエンサーマーケティングは、多くのEコマースモデルに成果をもたらすために生まれたものであり、売上増加とともに信頼とブランド価値を築くために確実に効果を発揮する。インフルエンサーのキャンペーンから最高のROIを得るコツは、ターゲットオーディエンスをよく見極め、そのオーディエンスと最もつながりのあるインフルエンサーをリサーチすることです。
また、多くのマイクロインフルエンサーとコラボレーションすることで、オーディエンスの幅を広げることもできます。
結論として、ソーシャルメディアはeコマースビジネスを形成し、オンラインショップを発展させる上で重要な役割を担っています。
Cuborio®を使用して、チームと一緒にソーシャルメディアプラットフォーム上のブランドプロフィールを管理しましょう。コンテンツを企画し、メッセージやコメントに対応し、レポートやインサイトを得ることができます。