返品、返金、RMAについて

RMAによる返金サイクルの管理

小売業界が進化し続けるにつれ、消費者の期待も高まり続けています。消費者は、チェックアウトから配送、さらには返品に至るまで、注文のライフサイクル全体を通じて完璧な購買の旅を期待しています。

返金サイクルに関して言えば、RMA（Return Merchandise Authorisation）という頭字語は、返金を受けるために製品を返品するプロセスの一部を指し、RA（Return Merchandise Authorisation）またはRGA（Return Merchandise with Authorisation）とともに、保証期間中の製品の交換または修理を提供する。

Eコマース・ウェブサイトで購入した商品の返金、交換、修理など、どのように対処するかは、当事者のいずれかが決めることができる。

購入のあらゆる段階で買い物客に感動を与えたいと考える小売業者が、シームレスなオムニチャネル体験を実現できるよう、当社は小売業者とその買い物客により多くの選択肢を提供している。

配送予定日

このオプションにより、購入者はチェックアウト時に将来の配送日を予約することができ、小売業者は購入者のリクエストに応じて配送日を変更することができます。この機能は、特別な日や定期購入に重点を置く小売業者にとって必須です。

決済ゲートウェイとの統合

Cuborioは、複数の決済ゲートウェイと統合しており、これらの追加オプションにより、小売業者は、購入者の支払い方法の選択に関して、より高い柔軟性を得ることができます。また、これらのオプションは、注文のライフサイクルの中で、支払いの取り込みとクレジットを自動化するための、より大きな柔軟性を小売業者に提供します。

今すぐ購入後払い統合

この統合により、買い物客は金利や手数料なしで「今すぐ購入し、後で支払う」という柔軟性を得ることができ、カート放棄率を大幅に減らすことができます。当社のBNPLサービスを利用する小売業者は、これまで初期費用がかかると敬遠していた買い物客に好印象を与えることができます。

配送追跡の統合

チェックアウトから配達まで、購入後の消費者の旅のあらゆる段階を追跡し、買い物客にSMSやEメールで最新情報を提供します。商品が発送され、配達されると自動的に通知され、買い物客にシームレスな購入後の体験を提供します。

RMAで手作業を自動化

最新の注文管理システムを導入するメリットの1つは、RMAプロセスの管理に必要な手作業にかかる時間とコストを削減できることです。 自動化によって人的ミスも削減されるため、買い物客はその小売店で買い物をするたびに信頼できる優れた体験を得ることができます。

経費精算サイクルにおけるチーム間の可視性の向上

卓越した購買体験を維持し、社内チームが効率的に作業できるようにするには、小売業者はすべてのチームの注文情報を可視化する必要があります。