マルチベンダーマーケットプレイス、eコマースだけでなく、シンプルな企業プレゼンテーションのウェブサイトは、その訪問者や顧客に効果的なコミュニケーションシステムを提供する必要があるかもしれません。
Cuborio® ヘルプデスクエクステンションは、このニーズを満たすためのすべてのツールを システムに完全に統合します。
ネイティブ・インテグレーション
このモジュールはCuborio®と同じエンジニアによって作られたため、完璧に統合される。
カスタマイズ可能
手続き、ステータス、通知、動作は部署ごとにカスタマイズ可能
一つのシステムで複数のアクター
統合されたCuborio®ヘルプデスクシステムは、マルチベンダーマーケットプレイス、マルチドメインプロジェクト、eコマースまたはシンプルな企業プレゼンテーションウェブサイトであるかどうかにかかわらず、単一のソリューションでプロジェクトのすべてのアクター間の通信を可能にします。
売り手と顧客、売り手とサービスセンター、またはユーザーとマーケットプレイスを直接つなぐことができます。また、特別な要件（サプライヤー、メーカー、ドロップシッピングなど）がある場合は、ユーザーグループを作成し、ヘルプデスクシステムのユーザーとして定義します。
プリセールス・アシスタンス
見積依頼
アフターサービス
すべてを整理
Cuborio®の統合ヘルプデスクシステムは、最も有名なヘルプデスクプラットフォームから羨ましがられることはありません。 不必要な複雑さや使用されることのない機能（多くの場合、複数のCMSと統合するために設計されています）は一切なく、私たちが非常に誇りに思っている一連のツールとA.I.が含まれています。
会話をタグやフォルダに整理したり、部署ごとに整理したり、複数のエージェントに割り当てたり、移動したり、分割したり、マージしたり、相関させたりすることができます。
分離、統合、関連付け
多くの顧客と何千もの会話を処理していると、もはや自分の道を見つけることができないかもしれません。
そのため、会話数を減らしたり、トピックに分割したりするための一連のツールを開発しました。
1つまたは複数の会話からメッセージをマージ、分割、移動したり、2クリックでそれらを相互に関連付けることができます！
参加
複数の会話を1つにまとめ、秩序を保ち、迷わないようにする！
セパレート
他の会話やチケットを作成することで、必要なメッセージを分けることができます。
移動
1つの会話から別の会話にメッセージを移動して、より整理整頓。
コレラ
同じトピックを複数のチケットでリンクできるように、会話を相互に関連付けます。
マーケットプレイスのためのデザイン
マルチベンダーマーケットプレイスをお持ちの場合、ヘルプデスクシステムは販売者に必要なすべてを提供します。
Cuborio®ヘルプデスクシステムは、あなたのマーケットプレイスの出品者のためにもネイティブに設計されています。
販売者が管理バックオフィスから直接顧客とコミュニケーションできる統合システムを提供することができます。
ユーザーは、1人または複数のセラー（マスター商品の場合）に見積もりや情報を要求することもでき、あなたはすべてを追跡することができます。
ヘルプデスクシステムは、マーケットプレイスで起こる全てのことを追跡し、可視化することができます。
ユーザーとセラー間、セラーとマーケットプレイス間、ユーザーとマーケットプレイス間、またはあなたが定義したアクター間の会話を監視し、相談することができます。
メッセージは常にすべての通知情報と共にデータベースに保存され、構造化されます。
あなたのマーケットプレイスでのセラーの適切な行動をサポートします！
返信が遅れたセラーへのリマインダールールを定義したり、同時に顧客に遅れを謝罪するメッセージを送信することができます。
また、ステータスの変更、割り当て、通知など、会話上のアクションを自動化することもできます。
ステルスモード
マルチベンダーマーケットプレイスでのオフサイトショッピングの試みから自分自身を保護します。
いたずら好きなユーザーやセラーが、マーケットプレイスを経由せず、手数料を支払うことなくオフサイト取引を行おうとすることがありますが、このシステムは警告を発し、対策を講じることができます。
Cuborio®ヘルプデスクシステムと交換されるすべての情報は、情報認識のためのネイティブA.I.システムを通過します。このシステムは、クレジットカード、IBAN、電話番号、Eメール、ソーシャルアドレスなどの機密情報を、数十の国と言語で警告し、不明瞭にします。
多くのワークフローツール
あなたや売り手が望むだけの部門を作成し、それぞれにエージェント、管理者、ルールを割り当てます。
各ビジネスや部署には独自のワークフローがあり、ワークフローに合わせてカスタマイズした状態を作成します。
あなたや営業担当者は複数のエージェントを持つことができるので、ワークフローに必要なすべての人を含めることができます。
会話をラベルに整理し、フォルダに分けることで、探しているものをすぐに見つけることができます。
ビジネスをドレスアップ
私たちは長年、最も人気のある様々なヘルプデスクシステムを使用してきましたが、その都度何かが欠けていたり、機能が混沌としていたり、時には期待通りのパフォーマンスが得られなかったりしました。
そのため、ワークフローに合ったツールがないということが、企業にとってどのような意味を持つのかを理解しています。
それでもまだ足りないものがあるのなら、私たちはまったく怖くありません！私たちはソフトウェア・ハウスであり、お客様のビジネスに最適な、必要な機能を実装し、カスタマイズすることができます。