Pengembalian, Pengembalian Dana, dan RMA

Mengelola siklus pengembalian dengan RMA

Seiring dengan terus berkembangnya industri ritel, ekspektasi konsumen pun terus meningkat. Konsumen mengharapkan pengalaman berbelanja yang sempurna selama seluruh siklus hidup pesanan, mulai dari checkout hingga pengiriman, dan jika terjadi, juga pengembalian barang.

Dalam hal siklus pengembalian dana, akronim RMA (Return Merchandise Authorization) mengacu pada bagian dari proses pengembalian produk untuk mendapatkan pengembalian dana yang bersama dengan otorisasi pengembalian (RA) atau barang pengembalian dengan otorisasi (RGA) mencakup penggantian atau perbaikan produk selama masa garansi.

Kedua belah pihak dapat memutuskan cara menanganinya melalui pengembalian dana, penggantian, atau perbaikan barang yang dibeli di e-commerce.

Untuk memungkinkan pengecer yang ingin memukau pembeli di setiap tahap pembelian, kami telah memberikan pengecer dan pembeli mereka lebih banyak opsi untuk pengalaman omnichannel yang lancar.

Tanggal pengiriman yang dijadwalkan

Opsi ini memungkinkan pembeli untuk menjadwalkan tanggal pengiriman di masa depan saat checkout dan memberikan pengecer kemampuan untuk mengubah tanggal pengiriman atas permintaan pembeli. Pengalaman ini merupakan hal yang wajib bagi pengecer yang berfokus pada acara khusus atau langganan.

Integrasi gateway pembayaran

Cuborio terintegrasi dengan berbagai gateway pembayaran, dan opsi tambahan ini memberikan fleksibilitas lebih besar bagi pengecer dalam hal preferensi metode pembayaran pembeli mereka. Opsi ini juga memberikan fleksibilitas lebih besar bagi pengecer untuk mengotomatisasi penagihan pembayaran dan kredit selama siklus hidup pesanan.

Integrasi beli sekarang, bayar nanti

Integrasi ini memberikan fleksibilitas kepada pembeli untuk "beli sekarang, bayar nanti" tanpa bunga atau biaya tambahan, yang dapat secara signifikan mengurangi tingkat keranjang belanja yang ditinggalkan. Penjual yang menggunakan layanan BNPL kami memiliki kesempatan untuk memikat pembeli yang sebelumnya mungkin meninggalkan keranjang belanja karena biaya awal.

Integrasi pelacakan pengiriman

Melacak setiap tahap perjalanan konsumen setelah pembelian, mulai dari kasir hingga pengiriman, dan memberikan pembaruan melalui SMS dan email kepada pembeli. Kami secara otomatis memberitahu pembeli ketika barang dikirim dan diterima, memberikan pengalaman pasca-pembelian yang lancar dan tanpa hambatan.

Otomatisasi tugas manual dengan RMA

Salah satu keuntungan dari penerapan sistem manajemen pesanan modern adalah penghematan waktu dan uang dalam tugas-tugas manual yang diperlukan dalam pengelolaan proses RMA, tujuan yang hanya dapat dicapai melalui otomatisasi.otomatisasi juga mengurangi kesalahan manusia, yang memberikan pengalaman luar biasa bagi pembeli yang dapat mereka andalkan setiap kali berbelanja di pengecer tersebut.

Meningkatkan visibilitas antar tim selama siklus pengembalian dana

Untuk menjaga pengalaman berbelanja yang luar biasa dan memastikan tim internal bekerja secara efisien, pengecer memerlukan visibilitas atas semua informasi pesanan untuk semua tim mereka.