Sebuah pasar multi-penjual, platform e-commerce, atau bahkan situs web perusahaan yang sederhana, mungkin memerlukan sistem komunikasi yang efektif untuk pengunjung dan pelanggannya.
Extensi Help Desk dari Cuborio® mengintegrasikan semua alat yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan ini ke dalam sistem dengan sempurna.
Integrasi asli
Modul ini dibuat oleh insinyur yang sama dengan Cuborio® sehingga terintegrasi dengan sempurna
Dapat disesuaikan
Prosedur, status, pemberitahuan, dan perilaku dapat disesuaikan menurut departemen
Satu sistem, lebih banyak pihak
Sistem Help Desk terintegrasi Cuborio® memungkinkan komunikasi antara semua pihak yang terlibat dalam proyek Anda dalam satu solusi tunggal, baik itu Marketplace Multi-Vendor, Proyek Multi-Domain, e-Commerce, atau situs web presentasi perusahaan sederhana.
Anda dapat menghubungkan Penjual dengan pelanggan mereka, Penjual dengan pusat layanan Anda, atau langsung pengguna dengan marketplace. Dan jika Anda memiliki kebutuhan khusus (pemasok, produsen, dropshipping, dll.), buatlah grup pengguna dan tentukan mereka sebagai pengguna sistem Help Desk.
Bantuan pra-penjualan
Permintaan penawaran harga
Layanan purna jual
Semua terorganisir
Sistem Help Desk terintegrasi Cuborio® tidak kalah dengan platform Help Desk terkemuka lainnya . Sistem ini bebas dari semua komplikasi dan fungsi yang tidak berguna (seringkali dirancang untuk terintegrasi dengan berbagai CMS) dan dilengkapi dengan serangkaian alat dan kecerdasan buatan (AI) yang kami banggakan.
Anda dapat mengatur percakapan dalam Tag atau Folder, berdasarkan Departemen, menugaskan ke beberapa agen, memindahkan, membagi, menggabungkan, menghubungkan, dan banyak lagi...
Pisahkan, Gabungkan, Hubungkan
Saat Anda berurusan dengan banyak pelanggan dan ribuan percakapan, Anda mungkin tidak dapat lagi mengorientasikan diri dengan baik.
Oleh karena itu, kami telah mengembangkan serangkaian alat untuk mengurangi jumlah percakapan atau membaginya berdasarkan topik, sehingga Anda dapat menemukan apa yang Anda cari dengan lebih cepat dan tidak tersesat di antara semua tiket.
Anda dapat menggabungkan, membagi, dan memindahkan pesan dari satu atau lebih percakapan, atau menghubungkannya satu sama lain dengan dua klik saja!
Bergabung
Gabungkan beberapa percakapan menjadi satu, jaga ketertiban dan jangan sampai tersesat!
Pisahkan
Pisahkan pesan yang Anda inginkan dengan membuat percakapan dan tiket lain.
Pindah
Pindahkan pesan dari satu percakapan ke percakapan lainnya agar lebih teratur.
Correla
Ini menghubungkan percakapan satu sama lain sehingga topik yang sama dapat dihubungkan dalam beberapa tiket.
Dirancang untuk Pasar
Jika Anda memiliki Pasar Multi-Vendor, sistem Meja Bantuan menawarkan semua yang dibutuhkan penjual Anda
Kami telah merancang sistem Help Desk Cuborio® secara khusus untuk para penjual di pasar Anda, semuanya secara native.
Anda dapat menawarkan kepada penjual Anda sistem terintegrasi yang memungkinkan mereka berkomunikasi dengan pelanggan langsung dari backoffice administratif.
Pengguna juga dapat meminta penawaran atau informasi dari satu atau lebih penjual (dalam kasus Master Product), dan Anda dapat melacak semuanya.
Sistem Help Desk memungkinkan Anda untuk melacak dan melihat semua yang terjadi di Marketplace Anda.
Anda dapat memantau dan melihat percakapan antara pengguna dan penjual, antara penjual dan marketplace, antara pengguna dan marketplace, atau antara pihak-pihak yang telah Anda tentukan.
Pesan selalu disimpan dan diorganisir dalam database bersama dengan semua informasi tentang notifikasi.
Bantu Penjual berperilaku baik di Marketplace Anda!
Anda dapat menentukan aturan pengingat untuk penjual yang terlambat merespons, atau pada saat yang sama mengirim pesan permintaan maaf atas keterlambatan kepada pelanggan.
Anda juga dapat mengotomatiskan tindakan pada percakapan, seperti perubahan status, penugasan, pemberitahuan, dan banyak lagi...
Mode Stealth
Lindungi diri Anda dari upaya pembelian di luar situs di Pasar Multi-Vendor.
Mungkin saja pengguna atau penjual yang sedikit nakal mencoba melakukan transaksi di luar situs tanpa melalui Marketplace dan membayar komisi, sistem ini akan memberi tahu Anda dan memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan pencegahan.
Setiap informasi yang dipertukarkan dengan sistem Help Desk Cuborio® melewati sistem A.I. asli untuk pengenalan informasi. Sistem ini akan memberi tahu Anda dan menyembunyikan informasi sensitif seperti Kartu Kredit, IBAN, Nomor Telepon, Email, alamat media sosial, dan banyak lagi di puluhan negara dan bahasa.
Banyak alat bantu alur kerja
Buat departemen sebanyak yang Anda atau penjual Anda inginkan, tetapkan agen, administrator, dan aturan untuk masing-masing departemen.
Setiap Bisnis atau Departemen memiliki alur kerjanya sendiri, buat status yang disesuaikan agar sesuai dengan alur kerja Anda.
Anda atau tim penjualan Anda dapat memiliki beberapa agen, sehingga dapat melibatkan semua orang yang diperlukan dalam alur kerja.
Atur percakapan dalam Label dan bagi ke dalam folder untuk menemukan apa yang Anda cari dengan cepat.
Percantik Bisnis Anda!
Selama bertahun-tahun, kami telah menggunakan berbagai sistem Help Desk yang terkenal dan beragam, namun selalu ada yang kurang. Fungsi-fungsinya kadang-kadang kacau, kadang-kadang tidak melakukan apa yang diharapkan.
Oleh karena itu, kami sangat memahami apa artinya bagi sebuah perusahaan tidak memiliki alat yang sesuai dengan alur kerjanya.
Jika Anda masih merasa ada yang kurang, kami tidak takut sama sekali! Kami adalah perusahaan perangkat lunak dan dapat mengimplementasikan serta menyesuaikan fungsi yang Anda butuhkan dan yang paling sesuai dengan bisnis Anda.
Pemikiran dari mereka yang bekerja di sana
Sistem Help Desk terintegrasi Cuborio® adalah sistem yang digunakan oleh perusahaan kami!
Itulah mengapa kami sangat antusias dan terus memperbaikinya setiap hari; semua ini adalah hasil dari pengalaman bertahun-tahun, layanan, dan perhatian terhadap pelanggan.
SIAPAKAH KITA HUBUNGI KAMI