Pasar multi-vendor, e-Commerce, dan juga situs web presentasi perusahaan yang sederhana mungkin perlu menyediakan sistem komunikasi yang efektif bagi para pengunjung dan pelanggannya.
Ekstensi Help Desk Cuborio® mengintegrasikan semua alat untuk memenuhi kebutuhan ini dengan sempurna ke dalam sistem.
Integrasi asli
Modul ini dibuat oleh insinyur yang sama dengan Cuborio® sehingga terintegrasi dengan sempurna
Dapat disesuaikan
Prosedur, status, pemberitahuan, dan perilaku dapat disesuaikan menurut departemen
Satu sistem, beberapa aktor
Sistem Help Desk Cuborio® yang terintegrasi memungkinkan komunikasi antara semua aktor dalam proyek Anda dalam satu solusi, baik itu Marketplace Multi-Vendor, Proyek Multi-Domain, e-Commerce, atau situs web presentasi perusahaan yang sederhana.
Anda dapat menghubungkan penjual dengan pelanggan mereka, penjual dengan pusat layanan Anda, atau pengguna secara langsung dengan pasar. Dan jika Anda memiliki persyaratan khusus (pemasok, produsen, dropshipping, dll.) Anda dapat membuat grup pengguna dan mendefinisikannya sebagai pengguna sistem Help Desk.
Bantuan pra-penjualan
Permintaan penawaran harga
Layanan purna jual
Semuanya terorganisir
Sistem Help Desk terintegrasi Cuborio® tidak ada yang membuat iri dari platform Help Desk yang paling terkenal. Sistem ini bebas dari semua kerumitan yang tidak perlu dan fungsi-fungsi yang tidak pernah digunakan (sering kali dirancang untuk berintegrasi dengan beberapa CMS) dan berisi serangkaian alat dan A.I. yang sangat kami banggakan.
Ini memungkinkan Anda untuk mengatur percakapan ke dalam Tag atau Folder, berdasarkan Departemen, menugaskannya ke beberapa agen, memindahkannya, memisahkannya, menggabungkannya, menghubungkannya, dan banyak lagi...
Memisahkan, Menyatukan, Menghubungkan
Ketika Anda berurusan dengan begitu banyak pelanggan dan ribuan percakapan, Anda mungkin tidak lagi dapat menemukan jalan keluar.
Itulah sebabnya kami telah mengembangkan seperangkat alat untuk mengurangi jumlah percakapan atau memecahnya menjadi beberapa topik, untuk membantu Anda menemukan apa yang Anda cari dengan lebih cepat dan tidak tersesat di semua tiket yang berbeda.
Anda dapat menggabungkan, membagi, dan memindahkan pesan dari satu atau beberapa percakapan atau menghubungkannya satu sama lain dalam dua klik!
Bergabung
Gabungkan beberapa percakapan menjadi satu, jaga ketertiban dan jangan sampai tersesat!
Pisahkan
Pisahkan pesan yang Anda inginkan dengan membuat percakapan dan tiket lain.
Pindah
Pindahkan pesan dari satu percakapan ke percakapan lainnya agar lebih teratur.
Correla
Ini menghubungkan percakapan satu sama lain sehingga topik yang sama dapat dihubungkan dalam beberapa tiket.
Dirancang untuk Pasar
Jika Anda memiliki Pasar Multi-Vendor, sistem Meja Bantuan menawarkan semua yang dibutuhkan penjual Anda
Kami telah merekayasa sistem Help Desk Cuborio® juga untuk penjual di Marketplace Anda, secara native.
Anda dapat menawarkan penjual Anda sebuah sistem terintegrasi yang memungkinkan mereka untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung dari back office administratif.
Pengguna juga dapat meminta penawaran atau informasi dari satu atau lebih penjual (dalam kasus Produk Master) dan Anda dapat melacak semuanya.
Sistem Help Desk memungkinkan Anda untuk melacak dan memvisualisasikan segala sesuatu yang terjadi di marketplace Anda.
Anda dapat memantau dan berkonsultasi dengan percakapan antara pengguna dan penjual, antara penjual dan marketplace, antara pengguna dan marketplace, atau antara aktor yang telah Anda tentukan.
Pesan selalu disimpan dan terstruktur dalam database dengan semua informasi notifikasi.
Bantu Penjual berperilaku baik di Marketplace Anda!
Anda dapat menentukan aturan pengingat untuk penjual yang terlambat merespons, atau pada saat yang sama mengirim pesan permintaan maaf atas keterlambatan kepada pelanggan.
Anda juga dapat mengotomatiskan tindakan pada percakapan, seperti perubahan status, penugasan, pemberitahuan, dan banyak lagi...
Mode Siluman
Lindungi diri Anda dari upaya belanja diluar situs di Pasar Multi-Vendor.
Bisa saja pengguna atau penjual nakal mencoba melakukan transaksi di luar situs tanpa melalui Marketplace dan membayar komisi, sistem ini memberi tahu Anda dan memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan.
Setiap informasi yang dipertukarkan dengan sistem Help Desk Cuborio® akan melalui sistem A.I. untuk pengenalan informasi. Sistem ini akan memberi tahu Anda dan mengaburkan informasi sensitif seperti Kartu Kredit, IBAN, Nomor Telepon, Email, alamat sosial, dan lainnya di puluhan negara dan bahasa.
Banyak alat bantu alur kerja
Buat departemen sebanyak yang Anda atau penjual Anda inginkan, tetapkan agen, administrator, dan aturan untuk masing-masing departemen.
Setiap Bisnis atau Departemen memiliki alur kerjanya sendiri, buat status yang disesuaikan agar sesuai dengan alur kerja Anda.
Anda atau staf penjualan Anda dapat memiliki beberapa agen, sehingga Anda dapat menyertakan semua orang yang diperlukan dalam alur kerja.
Atur percakapan ke dalam Label dan bagi ke dalam folder untuk menemukan apa yang Anda cari dengan segera.
Dandani Bisnis Anda!
Kami telah menggunakan sistem Help Desk yang paling populer dan berbeda selama bertahun-tahun dan setiap kali ada sesuatu yang hilang, fungsinya terkadang kacau, terkadang tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
Inilah mengapa kami memahami apa artinya bagi sebuah perusahaan untuk tidak memiliki alat yang sesuai dengan alur kerjanya.
Jika masih ada yang kurang bagi Anda, kami tidak takut sama sekali! Kami adalah rumah perangkat lunak dan dapat mengimplementasikan dan menyesuaikan fungsi yang Anda butuhkan dan yang paling sesuai dengan bisnis Anda.
Pemikiran dari mereka yang bekerja di sana
Sistem Help Desk Cuborio® yang terintegrasi adalah sistem yang digunakan oleh perusahaan kami!
Itulah mengapa kami sangat antusias dengan sistem ini dan memperbaikinya setiap hari; semua ini merupakan hasil dari pengalaman bertahun-tahun serta perhatian dan kepedulian terhadap pelanggan.
SIAPAKAH KITA HUBUNGI KAMI