Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin dalam e-commerce

Kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) tidak lagi hanya terbatas pada penelitian dan studi ilmiah, tetapi saat ini mereka telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan kita.

Di Cuborio, kami selalu memperhatikan perkembangan baru dan mencoba, jika memungkinkan, untuk mengantisipasi perkembangan zaman untuk menyediakan CMS terbaik bagi pelanggan kami untuk menciptakan e-commerce generasi terbaru yang semuanya dalam bahasa Italia dan dapat disesuaikan sepenuhnya untuk memungkinkan pembuatan toko online yang dibuat khusus dan unik.

Terutama setelah pandemi Covid-19, e-niaga merevolusi kehidupan kita sehari-hari, membuatnya lebih mudah dari sebelumnya, setelah melewati batas akademis dari e-niaga tunggal klasik, memberikan setiap orang kemungkinan untuk dapat membuat e-niaga multi-vendor atau m-niaga.

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak kemajuan teknologi telah terjadi melalui penggunaan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Hampir semua sektor telah terpengaruh dan e-commerce tidak lagi menjadi pengecualian. Kecerdasan buatan dengan cepat mengubah industri e-commerce, mulai dari saran produk yang dipersonalisasi hingga chatbot yang berperilaku seperti orang sungguhan.

Manfaat kecerdasan buatan dan bahasa otomatis yang diterapkan pada dunia bisnis

Manfaat yang dapat diberikan oleh kecerdasan buatan dan bahasa otomatis pada e-commerce sangatlah banyak. Kecerdasan buatan juga diadopsi dalam e-commerce pada tingkat yang fenomenal. Menurut sebuah penelitian di Amerika Serikat, 80% karyawan di sektor ritel mengharapkan perusahaan mereka menggunakan kecerdasan buatan pada tahun 2027. Menurut penelitian yang sama, kecerdasan buatan digunakan oleh 51% perusahaan e-commerce untuk meningkatkan layanan pelanggan, pemasaran, dan penjualan.

1. Mengurangi kesalahan manusia

Kemampuan kecerdasan buatan untuk mengurangi kesalahan secara drastis dan meningkatkan akurasi dan presisi adalah salah satu keunggulan utamanya. Setiap keputusan yang dibuat oleh kecerdasan buatan didasarkan pada data yang telah diperoleh dan serangkaian algoritma. Jika dikodekan dengan benar, kesalahan-kesalahan ini dapat dihilangkan sepenuhnya.

2. Tanpa risiko

Keuntungan signifikan lainnya dari AI adalah memungkinkan orang untuk menghindari banyak bahaya dengan mendelegasikan tugas-tugas tertentu ke robot AI. Mesin bertubuh logam pada dasarnya tahan banting dan dapat bertahan hidup di lingkungan yang tidak bersahabat, sehingga ideal untuk menjinakkan bom, melakukan perjalanan di luar angkasa, dan menjelajahi kedalaman lautan. Selain itu, mereka dapat melakukan pekerjaan yang akurat dengan tanggung jawab dan daya tahan yang lebih besar.

3. Ketersediaan 24×7

Sejumlah penelitian telah menunjukkan bahwa orang hanya bekerja secara produktif selama rata-rata tiga hingga empat jam sehari. Manusia juga membutuhkan waktu istirahat dan hari libur untuk menyeimbangkan kehidupan pribadi dan profesional mereka. Namun, AI mampu bekerja tanpa henti tanpa istirahat. aI mampu melakukan banyak tugas dengan presisi dan berpikir jauh lebih cepat daripada manusia. Dengan bantuan algoritme AI, mereka juga dapat melakukan tugas-tugas yang kompleks dan berulang tanpa kesulitan.

4. Bantuan digital

Saat ini, hampir semua perusahaan besar menghubungi pelanggan mereka melalui asisten digital, sehingga mengurangi kebutuhan staf manusia. anda dapat menanyakan kepada chatbot apa yang Anda butuhkan dengan mengobrol dengannya. Saat ini, beberapa chatbot telah berkembang hingga ke titik di mana Anda tidak dapat membedakan apakah Anda sedang berbicara dengan manusia atau chatbot.

5. Penemuan baru

AI telah berkontribusi pada pengembangan penemuan inovatif di hampir semua bidang untuk mengatasi masalah yang menantang. Dengan menggunakan teknologi berbasis AI yang mutakhir, sebuah penemuan baru-baru ini membantu dokter memprediksi tahap awal kanker payudara pada wanita.

6. Keputusan yang tidak memihak

Suka atau tidak suka, emosi menggerakkan manusia. Kecerdasan buatan, di sisi lain, tidak memiliki emosi (mungkin) dan menangani masalah dengan cara yang sangat praktis dan logis. Kecerdasan buatan memiliki keuntungan yang sangat besar yaitu ketidakberpihakan, yang memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat.

Kecerdasan Buatan dan Realitas yang Diperluas dalam eCommerce

ECommerce memungkinkan pemilik bisnis untuk mengelola etalase online mereka dalam lingkungan virtual 24/7. ini adalah dunia yang bisa diakses siapa saja, di mana saja, kapan saja. Kemajuan teknologi, pembelajaran mesin, dan kecerdasan buatan telah muncul di dunia kerja yang baru.

Melalui lensa teknologi, kita sekarang dapat melihat lebih dari apa yang sebenarnya nyata. Hasil dari perkembangan teknologi yang mendorong dunia virtual saat ini adalah augmented reality dan virtual reality. AR, VR, mixed reality, dan pengalaman imersif lainnya semuanya termasuk dalam kategori luas extended reality (XR).

E-commerce sangat menderita karena ketidakmampuan untuk menyentuh atau menggunakan produk secara langsung, tetapi XR sudah menjembatani kesenjangan ini dengan pengalaman yang lebih imersif.

Realitas virtual dapat membuat objek virtual tampak nyata dan menawarkan pengalaman produk yang lebih imersif, bermanfaat, dan menarik kepada pelanggan.

Pengguna dapat berinteraksi di dunia virtual yang diciptakan oleh augmented reality, menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih imersif dan alami.

Pelanggan dapat membuat pilihan yang lebih tepat tentang apa yang akan dibeli dengan bantuan pengalaman produk yang imersif.

Google menemukan bahwa 66 persen responden lebih suka menggunakan augmented reality untuk membantu mereka dalam berbelanja online.

Ketika kecerdasan buatan dan augmented reality digabungkan, kekuatannya akan berlipat ganda. Pelanggan dapat ditawari pengalaman berbelanja yang lebih mendalam dan personal, yang meningkatkan keterlibatan pengguna dan tingkat konversi. Namun, teknologi-teknologi ini masih dalam tahap pengembangan dan belum sepenuhnya diintegrasikan ke dalam sektor e-commerce.

Amazon dan Walmart, dua e-commerce kelas berat, sudah mulai menerapkan AI dan XR untuk meningkatkan pengalaman pengguna.