ERPとは：ERPをeコマースに統合する方法

eコマースビジネスの運営は、相互に関連する複数の要素を効果的に管理する必要がある複雑なプロセスです。これには、リソースの計画と割り当て、在庫管理、社内コミュニケーションなど、さまざまな活動が含まれます。

eコマースの運営をさらに困難にしているのは、各分野がしばしば別々のシステムで、それぞれ独自のプロセスで運営されていることです。そのため、企業経営者としては、全体的な効率と成功を達成するために、すべての要素が円滑に連携していることを確認することが重要です。

そこで、エンタープライズリソースプランニング（ERP）ツールが活躍します。これらの洗練されたシステムは、供給品、人事データ、財務データなどの重要なリソースの管理を、単一の包括的なプラットフォームに統合するように設計されています。 Eコマース向けのERP統合により、計画プロセスが簡素化され、複数のシステム管理に伴う課題が軽減されるため、企業の業務効率をまったく新しいレベルに引き上げることができます。

統合は、業務効率を向上させるだけでなく、データに基づいた意思決定能力も向上させ、最終的には E コマースビジネスの成功に貢献します。

この記事では、eコマースとERPの統合に関するすべてと、それがあなたのビジネスにもたらすさまざまなメリットについてご説明します。さらに、効果的なERPソフトウェアの機能についてもご紹介いたします。

それでは、ERPとeコマースシステムの統合について詳しく見ていきましょう。

eコマースとERPの統合とは？

eコマースERP統合とは、eコマースプラットフォームと企業の資源計画（ERP）システム間のコミュニケーションとデータ交換を容易にする体系的なプロセスです。これにより、データを手作業で転送する必要がなくなり、重要な企業情報を自動的に同期化できるようになります。

さらに、企業は、ソフトウェアアプリケーションを絶えず切り替える必要なく、単一のインターフェース内で自社のデータにアクセス、管理、分析することができます。

実用面では、Cuborio のような eコマースプラットフォームは、主に注文処理、支払いの回収、在庫管理など、顧客中心の機能を管理します。 一方、ERP システムは、財務業務、サプライチェーン管理、人事、その他の基幹業務など、企業のより広範な側面を管理します。これら 2 つの重要なシステムを統合することで、組織は業務効率と生産性を向上させることができます。

eコマースとERPシステムの統合により、データを集約して一元的なリポジトリとして機能させることができます。この合理化されたアプローチは、日常的な業務運営を簡素化するだけでなく、さまざまなプロセスを自動化し、全体的な生産性とデータの正確性を大幅に向上させる可能性も秘めています。

簡単に言えば、eコマースとERPの統合は、すべてのビジネスアプリケーションの包括的なビューを提供し、全体的なパフォーマンスとデータ品質に関する情報を即座に提供します。これにより、企業はレガシーシステムを単一のプラットフォームに統合し、統一されたデータソースを実現することができます。

eコマースのERP統合はどのように機能するのでしょうか？

Cuborio、Magento、Shopify、Cs-Cart Italia などの e コマースプラットフォームは、Web およびモバイルインターフェースを通じて製品を販売すると同時に、基本的なバックエンド機能を提供するツールです。しかし、これらのプラットフォームは、フロントエンドとバックエンドのプロセス間のギャップを埋める e コマース向け ERP ソリューションとは異なります。

ERP と e コマースプラットフォームの統合は、データを統合し、さまざまなプロセスを効率的に合理化する上で重要な役割を果たします。

eコマースプラットフォーム向けのERPの統合は、簡単かつ迅速に行うことができることを理解することが重要です。eコマースプラットフォームを小売業向けERPと接続するには、以下の重要な点を考慮してください。

ERPシステムの種類

ERP システムをクラウドベースとし、Software-as-a-Service (SaaS) として提供するか決定します。これらのシステムについては、採用した ERP ソフトウェア開発会社に、統合に関する詳細な指示を仰ぐことができます。

統合方法

ポイントツーポイント方式を使用すると、ERPモジュールとeコマースプラットフォームを直接接続することができます。ただし、このアプローチでは、スケーラビリティが制限され、既存のERPモジュールのカスタマイズオプションが少なくなる場合が多くあります。

統合プラットフォーム

サービスとしての統合プラットフォームを利用するか、サードパーティのインテグレーターサービスを利用して、ERP プラットフォームと e コマースプラットフォーム間の接続を容易にすることができます。

ERPとeコマースの統合のメリット

eコマースプラットフォームを適切なERP構成と統合することで、企業には大きなメリットがもたらされます。ERPとeコマースの統合によるメリットを以下に詳しく見ていきましょう。

生産性の向上

eコマースにおけるERPの最大のメリットは、生産性の向上です。企業全体のデータを統合することで、情報検索に費やす時間を削減できます。ERPは、部門やワークフローの調和に役立つ、統一された一元化されたデータシステムを構築します。さらに、ERPは特定のタスクを自動化するため、従業員は他の重要な業務に集中することができます。

たとえば、Amazon は ERP システムを活用して、物流と在庫の運用を最適化しています。データの統合と業務の自動化により、この e コマースの巨人は生産性を高め、効率的な注文処理と時間通りの配送を実現しています。この統合により、Amazon の従業員は、手作業によるデータ管理ではなく、戦略的な取り組みに集中することができます。

顧客対応と顧客体験の向上

eコマースサイトとERPシステムの統合は、全体的な生産性の向上に加え、顧客体験の向上にもつながります。顧客関係管理（CRM）機能の強化と、自動化された決済および追跡プロセスを組み合わせることで、顧客にとってよりスムーズで迅速、かつ質の高い体験を生み出すことができます。

カスタマイズされた ERP ソフトウェアは、データの集中化、関連文書の簡素化、ワークフローの自動化により、顧客オンボーディングの効率化と自動化も実現します。これにより、プロセスがより迅速かつ効率的になります。ERP ソリューションは、オンボーディングのステータスをリアルタイムで可視化することも可能であり、顧客とのコミュニケーション全般を改善し、ミスを減らすことができます。

データへのアクセス性の向上

ERP 統合は、組織のデータを一元化するだけでなく、顧客データへのリアルタイムアクセスも提供します。この包括的なデータアクセスにより、よりスマートで迅速な意思決定が可能になります。統合により、複数の領域間のデータ分離が解消され、必要なすべての情報がすぐに利用可能になるため、税務管理などの業務が容易になります。

たとえば、主要な e コマースプラットフォームの 1 つである Shopify は、e コマースの運用を堅牢な ERP システムとシームレスに統合できる ERP 統合オプションをユーザーに提供しています。この統合により、顧客や販売に関する重要なデータにリアルタイムでアクセスできるようになります。これにより、企業は情報に基づいた意思決定を行い、税務管理を簡素化し、事業全体の概要を把握することができます。

可視性の向上とプロセスの最適化

Eコマース向けERPの統合は、さまざまなプロセスを簡素化および自動化し、管理を容易にする強力なツールです。 ERP は、この自動化において重要な役割を果たし、会計業務や注文追跡業務を簡素化します。反復的な業務を自動化することで、ERP はエラーの可能性を減らし、ビジネス全体の効率を高めます。これにより、処理時間が短縮され、コンバージョン率が向上し、顧客満足度が向上します。

たとえば、グローバルな E コマースの巨人である Alibaba は、複雑なサプライチェーンとデジタルコマースの運営を ERP システムに依存しています。ERP の統合により、同社は会計および注文追跡のプロセスを最適化でき、その結果、ミスが減って効率が上がったんだ。

コスト削減

適切に導入された ERP システムは、企業内の非効率性を容易に特定し、その完全な解決を支援します。さらに、e コマース ERP の統合により、リアルタイムの在庫管理が可能になり、過剰在庫を回避するタイムリーな在庫管理が容易になります。これにより、企業のコスト削減がさらに促進されます。

eコマース企業向けERPの基本機能

ERP のいくつかの重要な機能は、eコマース業務の効率化、顧客体験の向上、そしてビジネスの持続的な成長を促進します。以下で、その機能について詳しく見ていきましょう。

財務の自動化

財務プロセスを自動化し、手作業を減らし、リアルタイムの更新を保証することで、当座預金や債権を効率的に管理できます。

在庫管理

この機能により、企業は在庫を完全に管理し、数量、場所、コストを追跡して、過剰在庫を回避し、さまざまな製品や倉庫の注文処理を簡素化することができます。

統合された CRM

組織全体の業務慣行を標準化し、オムニチャネルのレポート作成を簡素化し、サービスと顧客維持率の向上につながるアウトリーチ活動を促進することで、顧客との関係管理の改善につながります。

配送と流通

このソフトウェアにより、企業は、ラベルの生成、注文の追跡、手作業によるミスの削減、効率の向上など、自動化によって配送および流通業務を簡素化することができます。これは、大量販売業者や複数の倉庫を持つ企業にとって特に有益です。

マルチチャネル統合

この機能により、eコマースプラットフォームをオンラインマーケットプレイス、店舗、ソーシャルメディアなどのさまざまな販売チャネルとシームレスに統合し、すべてのチャネルにおける販売、在庫、顧客データを管理することができます。

リアルタイム分析

企業は、販売動向、顧客行動、在庫のパフォーマンスに関する情報を提供するリアルタイムの分析およびレポート作成ツールにアクセスできるため、情報に基づいた意思決定を行い、それに応じて戦略を調整することができます。

返品・返金処理

自動化されたワークフローにより、返品や返金を簡単に処理できるスペースを確保し、顧客からの返品、交換、返金を効率的に管理しながら、透明性とコンプライアンスを維持します。

セキュリティとコンプライアンス

顧客の機密情報を保護し、ビジネスの継続性を確保するためには、データセキュリティと業界標準および規制へのコンプライアンスを優先することが不可欠です。

Eコマースで一般的に使用されるERP

Eコマース企業は通常、さまざまなソフトウェアアプリケーションをシームレスに統合できるERPソリューションを利用しています。B2B業界で一般的に使用されているERPには、次のようなものがあります。

Microsoft Dynamics

CRM、ERP、生産性アプリケーション、人工知能ツールを組み合わせて、ビジネスプロセスと顧客関係を改善します。

SAP

リアルタイム機能と AI および分析機能を備えた、クラウドベースのモジュール式 ERP。プロセスの自動化とカスタマイズされたインサイトを提供します。

Oracle

Oracle は、財務、サプライチェーン、人事、CRM 自動化のための統合アプリケーションの包括的なスイートを提供しています。

E2 Shop System

機械と受注ベースの製造工場向けに設計されており、見積もり、会計、リソース計画、顧客管理、分析サービスを提供します。

Workday

グローバル企業向けのクラウドベースの ERP システムで、人事、財務、オンボーディング、会計を専門としています。

Odoo

Odoo は、顧客データベース、人事活動、会計、コミュニケーションを効率的に管理するため、大企業に最適です。
シームレスな B2B eコマース ERP 統合ソリューションを実現するには、統合戦略の策定に役立ついくつかの重要な手順を踏むことが不可欠です。さらに、企業向けソフトウェア開発を専門とする企業と提携して専門家の指導を受けることで、業務を最適化し、企業の潜在能力を最大限に引き出す、効率的でシームレスな eコマース ERP 統合への道筋を円滑に整えることができます。

eコマースERPクラウド統合プロセス

eコマースアプリケーションおよびプラットフォームの特定

この段階では、ERP と統合したい eコマースプラットフォームを決定します。単一のプラットフォームであれ、複数のアプリケーションであれ、明確に把握しておくことが重要です。

重要なデータの特定

注文、顧客情報、財務データなど、統合に最も重要なデータを特定することで、正確性と優先順位を確保することができます。このプロセスを簡略化することで、eコマースのERP統合に必要な効率性と正確性を実現できます。

手動プロセスを特定する

eコマース向けクラウドERP統合のこの段階では、請求書管理や手動による在庫管理など、反復的な作業が行われています。これらの手作業によるワークフローを特定することは、ビジネスプロセスを効率的に合理化および自動化するために不可欠です。

適切な ERP の選択

お客様のニーズに最適な ERP システムを選択する段階です。データ量とセキュリティ要件を考慮して、オンプレミス型とクラウド型のどちらを導入するかを決定することが重要です。
また、企業は自社のビジネスニーズに合わせて、ゼロからカスタマイズされた ERP ソリューションを構築することも可能です。これにより、ERP システムのあらゆる側面をカスタマイズでき、独自のワークフローに完全に適合させることができます。

統合方法の決定

eコマースプラットフォームとERPの統合方法を決定します。組織には、プラットフォームのAPIの使用、ERPのネイティブ統合機能、または事前構築された統合プロセスを備えたサードパーティソリューションの使用など、いくつかの選択肢があります。企業向けソフトウェア開発を専門とする企業と提携することで、これらの選択肢を効果的に管理することができます。

eコマース ERP 統合のベストプラクティス

統合プロセスを円滑に進め、このプロセスに共通する課題を回避するには、以下のベストプラクティスに従うことが重要です。
適切な統合ソリューションの選択

手動でのデータ転送や複雑なコードの使用は避けることをお勧めします。eコマースとERPの特定のニーズに合った統合ツールを選択する必要があります。

関係者全員とのコミュニケーション

組織の全メンバーに、統合の影響について情報を提供してください。ERP の統合が、販売チャネル、部門の生産性、およびビジネス運営全体にどのような影響を与えるかをチームに説明してください。統合を進める前に、関係者の同意を必ず得てください。

最適なデータセキュリティの確保

データセキュリティの要件を満たす統合ソリューションを選択してください。eコマースとERPの統合プロセスについては、十分な情報に基づいて決定することをお勧めします。オンプレミス型ソリューションの方がセキュリティが優れているとは決して考えないでください。クラウドベースのiPaaSアプリケーションは、より強固なセキュリティプロトコルとコンプライアンス対策を備えています。

適切な ERP 開発会社との提携

通常、統合は問題なく行われますが、小さな問題でもビジネスプロセスを中断させる可能性があります。24 時間 365 日のサポートチームへのアクセスを提供し、業務の中断を防ぐ、専任の ERP 開発会社と提携することをお勧めします。

最先端のカスタマイズされたERPサービスを入手

Cuborio は、堅牢な eコマース ERP 統合の開始をどのように支援できるのでしょうか？

ERP と e コマースの統合は、複雑な IT システムと単純な IT システムの両方にとって、現在のサービスを改善し、将来のプラットフォームの進歩に備えることができるという点で不可欠です。e コマース企業にとって、ERP の導入は、従業員、顧客、そして全体的な収益性に大きなメリットをもたらします。

Cuborio は、あらゆる規模の企業向けの eCommerce ERP 統合を専門とする ERP ソフトウェア開発サービス企業です。当社は ERP 統合の複雑さを深く理解し、お客様の特定のニーズと IT エコシステムに合わせたオーダーメイドのソリューションを提供しています。

最近では、世界最大の家具小売業者であるIKEA向けにカスタマイズされたERPソリューションを開発し、顧客のオンボーディングおよびマーケティングプロセスに革新をもたらしました。このソリューションは現在、アラブ首長国連邦の7つ以上のIKEA店舗に設置されています。この家具小売業者は、このソリューションをROI測定の主要な情報源と位置付けています。
当社の専門家チームが、すべてのステークホルダーと効果的にコミュニケーションを取り、適切なレベルのデータセキュリティを優先する、最適な統合ソリューションの選択をお約束します。
ERP および e コマースソフトウェア開発の専門家にご連絡いただき、IT エコシステムを将来に備えたものにするため、一歩ずつ前進してください。

ERP および eコマースに関するよくある質問

Q. eコマースにおけるERPとは何ですか？

A. eコマースにおけるERP統合とは、組織のeコマースプラットフォームとERPシステム間のコミュニケーションとデータ交換を最適化する体系的なプロセスです。eコマースにおけるERPの役割は、手動によるデータ転送を排除し、重要なビジネス情報の自動同期を可能にするものです。

Q. ERP と eコマースを統合するには？

A. ERP を e コマースプラットフォームに統合するには、以下の段階を踏む必要があります。
統合するeコマースプラットフォームと重要なデータを特定します。ERPの要件を評価し、その要件に基づいて適切なソリューションを選択します。ニーズに応じて、クラウドベースの統合とオンプレミス統合のいずれかを選択するだけで済みます。 次に、統合方法を決定します。企業は、API、ネイティブ統合、サードパーティソリューションから選択できます。
Cuborio のような、企業向けソフトウェア開発に精通した企業と提携し、eコマースと ERP の統合プロセス全体を通じて、専門的な指導とサポートを受けることができます。

Q. eコマースとERPの統合にはどのようなメリットがありますか？

A. ERP と e コマースの統合には、生産性の向上、顧客体験の向上、データへのアクセス性の向上、プロセスの簡素化、コスト削減、意思決定能力の向上など、企業にとって多くのメリットがあります。e コマースと ERP の統合は、従業員と顧客にメリットをもたらし、成長と効率化のための貴重な情報を提供しながら、ビジネスオペレーションを最適化します。